界。这样，企业就可以重新获得信任。
许多公司正在按照这一思路采取重大举措。每当有人购买帮宝适时，宝洁帮宝适就会捐款为贫困国家的儿童接种疫苗。 Zynga 开发了人们可以购买的虚拟商品来支持公益事业。这些虚拟商品筹集了数百万美元，人们乐于捐赠。
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Mainwaring 的主题演讲明确表示，社交媒体是让消费者参与公司管理的宝贵合作伙伴。在一场引人入胜的小组讨论中，Christine Cea（联合利华公关总监）、Ekaterina Walter（英特尔社交媒体策略师）和 John Bell（奥美 360 数字影响力董事总经理）讨论了公司整合社交媒体必须采取的必要步骤。