如果公司想在未来保持成功，就必须做出改变。不仅因为近年来世界变化迅速，更因为世界暂时还将继续变化。史蒂文·范·贝勒格姆（Steven Van Belleghem）的《对话公司》是不是又一本关于社交媒体的书？一个关于公司如何在从沟通到对话的演变中生存的故事。
近年来，世界发生了巨大变化。消费者变得越来越自信，不再仅仅被美好的承诺所左右。消费者的要求越来越高，当然也得到了社交媒体和移动互联网不断增长的市场份额的支持。消费者在 Facebook、比较网站或论坛上交流产品体验，并在商店里与企业家一起查看产品体验。近年来，传统的口碑传播呈现出全新的面貌。消费者通常每天 24 小时通过 Twitter 以不合格的方式告诉我们他们对您产品的看法。
向更加挑剔的消费者发展需要公司采取不同的营销方法。根据史蒂文 希腊赌博数据 的愿景，没有花哨的承诺，而是超越消费者的期望。他在本书中概述的愿景非常明确。为了在未来保持相关性、价值并取得成功，公司必须加入与消费者的对话。事实上，他们需要促进这些对话，以便更好地管理它们，然后在做出决策时使用它们。