Малайзийские потребители очень привыкли

[aminaas1574]

Менеджер по маркетингу Mamaway в Малайзии Ён Синь поделился: «Mamaway управляет LINE в течение длительного времени. Мы знаем, что обмен мгновенными сообщениями является очень эффективным каналом связи, поэтому мы также хотим воспроизвести расширенные приложения, которые официальные аккаунты LINE могут использовать в WhatsApp, поэтому Я начал искать поставщиков, которые могли бы поддерживать приложения WhatsApp Business API, и затем выбрал Omnichat».

В настоящее время, помимо подключения к API WhatsApp Business через Omnichat, Mamaway Malaysia использует расширенные функции, такие как чат-бот, управление командой из нескольких человек, ремаркетинг корзины покупок и точное продвижение в WhatsApp. Он также интегрирует другие каналы обмена сообщениями в Omnichat для база данных номеров whatsapp в египте унифицированного управления. , что является более прозрачным. Повышайте узнаваемость и эффективность деятельности официального веб-сайта посредством маркетинга сообщений на месте. Коэффициент конверсии, поддерживаемый Omnichat, может достигать 5-6 раз по сравнению со средним показателем на веб-сайте.

Интеграция обслуживания клиентов в режиме реального времени ускоряет реагирование на функцию «предпродажного запроса» на малазийском рынке.
Менеджер по маркетингу Mamaway Malaysia Йонг Синь поделился: ««общаться приватно» перед покупками в Интернете. Поскольку они не могут напрямую прикоснуться к продукту, они сначала задают много вопросов и часто даже хотят позвонить или позвонить по телефону. Мы понимаем, что, если мы сможем немедленно отвечать на вопросы, скорость закрытия будет значительно улучшена. После использования Omnichat мы сможем немедленно отвечать клиентам и гарантировать, что вся информация не будет пропущена».


Mamaway Malaysia интегрирует официальную службу поддержки клиентов на веб-сайте, WhatsApp, Instagram и Facebook Messenger в комплексное управление Omnichat.