当世界其他地区仍在为全球疫情所苦苦挣扎时，中国已开始接受“新常态”。新冠肺炎疫情爆发后，商界领袖和传播者重新审视 2020 年的计划，并自问“我们下一步该何去何从？”
毫无疑问，整个生态系统都经历了根本性的变化。该国仍未全力以赴——政府对旅行和聚会规模的限制仍在实施。工厂和生产线正在慢慢恢复全面运营。最重要的是，消费者的心态发生了变化。过去一切如常的情况现在已不复存在，将来也不会再如此。
这次停摆为企业提供了一个增强韧性的机会。正如我们的《中国品牌使命》研究指出的那样，在这样的时刻，品牌必须拥有自己的品牌使命并坚持下去。现在正是中国品牌根据自己的品牌使命采取行动建立品牌亲和力的时候，这种亲和力将在疫情结束后继续延续到新常态。
以下是针对在中国境内运营的品牌，甚至是中国境外运营的品牌的一些建议，为疫情的最终结束和消费的反弹做好准备。
利用连接发挥创意
尽管国内疫情正在放缓，但 COVID-19 仍然是每一位中国消费者 开曼群岛数字数据 最关心的问题，并仍然占据着社交媒体和传统媒体的讨论话题。现在不是强行推销、促销活动和信息传递的时候。
相反，这是品牌支持该国走出这一艰难时期并成为逃避现实和快乐源泉的绝佳机会。那些尝试使用新技术以符合其组织宗旨的有意义的方式与客户建立联系的品牌将被铭记并在新常态中成为首选。
春节虽然是家人团聚的节日，但也是全国电影上映的关键时期。由于人们待在家里，而不是挤进电影院观看最新上映的电影，抖音/TikTok 的母公司字节跳动作为电影《迷失俄罗斯》的独家发行平台，建立了一种新的长片发行方式。这部电影的一次性上映促成了字节跳动平台上与电影制片厂的进一步合作。
就连旅游目的地上海迪士尼度假区也找到了拥抱“线上旅游”的方法，为游客提供逃避社交距离压力和焦虑的平台，同时通过鼓励以家庭为中心的休闲时间，让粉丝们能够与品牌及其角色互动。
利用能力为社区谋福利
我们的“品牌动向”全球研究表明，在危机时期，企业有责任支持其所在的社区，并在不确定时期发挥稳定作用。品牌必须忠于自己的宗旨，牢记他们支持的是社区，而不仅仅是消费者，并且将人置于促销价值之上。
以阿里巴巴为例，该公司不仅向疫情重灾区武汉捐赠了4000多万件医疗物资，还利用其供应链管理专业知识开辟“绿色通道”，将医疗物资运送到疫情最严重的社区，并利用其技术基础设施开发了一款免费使用的社区预防应用程序。
中国领先的健身应用程序 Keep 致力于为用户提供在健身设施关闭期间保持活力的方式，并增加了专门的家庭锻炼选项。
那些不仅捐款，还利用自身能力以真诚和真诚的方式采取行动的品牌，将会因在危机期间产生积极影响而被人们铭记。
为反弹做好准备
尽管现在判断新冠肺炎疫情对全球的全面影响还为时过早，但疫情终将结束。以中国为例，疫情已进入后期阶段，经过数月的限制措施后，中国消费者渴望外出消费。
但那些希望简单改变旧策略的品牌可能会遇到困难。
2003 年，非典疫情加速了中国电子商务行业的增长。在新冠肺炎疫情中，它将迫使企业重新考虑其销售和互动渠道，以适应不断变化的消费者格局。企业需要适应，而且要迅速适应。
当您通过当今的视角重新评估您的战略时，以下是企业领导者和沟通者需要考虑的一些关键问题：
我们的消费者的需求发生了变化吗？
我们的产品和服务以及沟通信息需要如何发展？
是否有不同的方式和更合适的平台来帮助我们更好地支持和联系消费者？
我们现在可以通过哪些方式建立品牌亲和力，以便在支出回报时转化为销售？