丝芙兰
Sephora是一家护肤品零售巨头，以其出色的全渠道零售实践脱颖而出。该公司使用各种渠道（例如移动应用程序、网站、实体店和社交媒体平台）将其产品带给客户。其忠诚度计划 Beauty Insider 是真正的差异化因素 - 这是一个免费加入的计划，可让购物者跟踪他们的购买情况并获得合适的美容产品。客户可以通过任何选择的渠道购买其产品，如果愿意，可以访问商店。所有这些都将客户参与度提升到了一个很高的水平。
亚马逊
在全渠道零售方面，亚马逊不仅树立了标准，还激励其他品 马来西亚电报号码 牌效仿其伟大成就。客户数据是推动其全渠道战略并确保跨渠道客户价值的主要来源。该公司跨渠道连接这些数据，以提供客户梦寐以求的个性化购物体验。其付费忠诚度计划——亚马逊 Prime——对客户来说是真正的优惠，因为它为他们提供免费和快速的送货服务以及其他好处。这个忠诚度计划带来了大量的客户数据，它利用这些数据为客户提供有凝聚力的购物体验。
价值城家具
当顾客购买家具时，他们既想要网上购物的便利，又想要线下的产品体验。Value City Furniture是该领域首批意识到这一需求并找到解决方案的零售商之一。因此，该公司设计了一个全渠道系统，以满足那些希望在购买家具前“试用”一下的顾客的需求。现在，顾客可以使用其网上商店创建购物清单，然后前往实体店查看家具。这一策略为公司创造了奇迹，提高了购物参与度和销售额。
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全渠道零售趋势
社交电子商务将变得更具互动性
现在，越来越多的人会在社交媒体上关注品牌。他们不仅会关注，还会参与并购买。过去十年，社交商务的规模不断扩大，而且这一趋势不会停止。然而，随着客户的发展，他们希望社交商务能够变得更具互动性。因此，零售商需要专注于最大限度地减少发现和转化之间的摩擦。这就是为什么我们现在看到商家更加重视社交营销和推广。
购物娱乐将获得更多关注
销售应该充满乐趣。这是新时代客户的感受。商家意识到了这种态度的转变，因此他们尽可能让销售变得有趣。这就是购物娱乐化趋势日益兴起的原因——它是一种实时社交销售形式，主要使用视频来吸引和推动转化。优质有趣的视频取代了产品照片，这提高了买家的参与度。许多零售商现在使用Instagram Live实时销售产品，客户对此欣然接受。