Marketin digitalaren dei hotzak, funtsean, bezero potentzialari deitu aurretik informazioa biltzea eta aztertzea da. Prozesu honen bidez, salmenta-taldeek pertsona horren beharrak, interesak eta "mina puntuak" ulertzen dituzte. Horrek, beraz, aukera ematen die elkarrizketa baliotsuagoa eta garrantzitsuagoa izateko. Horregatik, dei bat jaso duen pertsonak ez du pentsatuko deia ausazkoa denik, baizik eta irtenbide bat aurkezten ari zaion esperientzia pertsonal bat bezala sentituko du.
Gainera, marketin digitaleko dei hotzekin, bezero-potentezialak (leadak) identifikatzeko eta sailkatzeko tresna digitalak erabil daitezke. Izan ere, CRM (Customer Relationship Management) sistemak, LinkedIn eta beste sare sozialen datuak aztertuz, salmenta-taldeek bezero potentzialen profil zehatzak sortu ditzakete. Honek, ondorioz, dei bakoitza ahalik eta eraginkorrena izatea bermatzen du. Laburbilduz, metodo honek denbora aurrezten du, baliabideak optimizatzen ditu eta salmenta-tasa nabarmen hobetzen du.
Zergatik dira dei hotzak oraindik garrantzitsuak marketin digitalean?
Marketin digitaleko teknologiek aurrera egin duten arren, dei hotzak oraindik ere berebiziko garrantzia dute. Izan ere, ezinbestekoa da bezeroekin harreman pertsonal bat sortzea, eta dei hotzek horretarako aukera ematen dute. Dei hotzekin, salmenta-taldeek zuzeneko galderak egin ditzakete, eragozpenak gainditu, eta harreman bat eraiki dezakete. Hau, adibidez, posta elektroniko bidezko komunikazioarekin ez da hain erraza.
Gainera, dei hotzekin, negozioek feedback-a zuzenean jaso dezakete bezero potentzialengandik. Hau da, dei batean, pertsonak zure produktu edo zerbitzuen inguruko zalantzak edo iruzkinak zuzenean adierazi ditzake. Horrek, beraz, zure eskaintza hobetzeko edo salmenta-estrategia aldatzeko aukera ematen dizu. Informazio hau oso baliotsua da, eta marketin digitaleko kanpaina automatizatuek ezin dute halako daturik eskaini.
Azkenik, marketin digitaleko dei hotzekin, enpresek beren marka-balioa transmititu dezakete modu eraginkorragoan. Ahotsaren tonuak, konfiantzak eta aditu-itxurak eragin handia dute pertsona baten pertzepzioan. Deia egitean, salmenta-ordezkariak enpresaren irudia ordezkatzen du, eta horrek bezero-potentzialengan konfiantza sortzen du. Horrek, beraz, salmenta-prozesua erraztu eta arrakasta izateko aukerak handitzen ditu.
Dei Hotzen Datu-Bilketarako Tresna Digitalak
Marketin digitaleko dei hotzen arrakasta datu baliotsuen bilketan oinarritzen da. Hori lortzeko, hainbat tresna digital erabil daitezke. Lehenik eta behin, LinkedIn Sales Navigator bezalako plataformek aukera ematen dute bezero-potentzialak zehatz-mehatz bilatzeko eta iragazteko. Izan ere, enpresaren tamainaren, langileen kopuruaren, lan-karguaren eta beste irizpide batzuen arabera bilaketak egin daitezke.
Gainera, CRM sistemak ezinbestekoak dira. Salesforce, HubSpot edo beste CRM batzuek bezero potentzialen informazioa zentralizatzen dute. Horrela, deia egin aurretik, salmenta-ordezkariak bezero potentzialaren historia osoa ikus dezake, hau da, bere webgunean egindako bisitak, posta elektroniko bidezko komunikazioak, etab. Informazio hau, beraz, ezinbestekoa da elkarrizketa pertsonalizatu bat izateko.
Azkenik, datuen aberasteko tresnak ere oso lagungarriak dira. Tresna hauek, adibidez, posta elektronikoaren helbide batetik pertsona horren lan-titulua, enpresa, eta beste informazio batzuk aurkitu ditzakete. Horrek, beraz, salmenta-taldeek informazio zehatzagoa izatea ahalbidetzen du, eta horrela, deiak hobeto prestatzeko aukera ematen die.
Dei Hotzen eta Marketin Digitalaren Arteko Sinergia
Marketin digitaleko eta dei hotzen arteko sinergia indartsua da. Lehenik eta behin, marketin digitaleko kanpainek leadak sortzen dituzte. Adibidez, eduki baliotsua (blogak, webinarrak, etab.) sortuz, enpresek interesdunen informazioa biltzen dute. Leadek formularioak betetzen dituztenean, haien informazioa CRM sistemara pasatzen da, eta hor, salmenta-taldeek deiak prestatzeko erabil dezakete.
Gainera, marketin digitaleko tresnak erabil daitezke dei hotzen ondoren bezero-potentzialak (leadak) elikatzeko. Adibidez, dei hotz batek arrakasta izan ez badu, salmenta-ordezkariak pertsona hori posta elektroniko bidezko kanpaina automatizatu batean sar dezake. Horrela, pertsona horrek zure enpresaren berri izaten jarraitzen du, eta, beharbada, etorkizunean bezero bihurtzen da.
Azkenik, dei hotzekin jasotako datuak marketin digitaleko kanpainak hobetzeko erabil daitezke. Salmenta-ordezkariek bezero potentzialengandik jasotako feedback-a marketin-taldeekin partekatzen dute. Horrela, marketin-taldeek mezuak, edukiak eta kanpainak hobetu ditzakete, bezeroen behar zehatzak hobeto asetzeko. Datuen truke honek, beraz, bi taldeen arteko lankidetza estua bermatzen du.