Recordeu que obtenir permís és la base d'un bon
màrqueting per SMS. Sense ell, només esteu enviant correu brossa. Enviar correu brossa a la gent no només els molestarà, sinó que també us pot ficar en problemes legals. Fins i tot us podríeu multar. Per tant, seguiu sempre les normes i assegureu-vos de tenir un registre clar i escrit de tots els que s'han subscrit. Això protegirà el vostre negoci i mantindrà Llista de telèfons mòbils de Brother els vostres clients contents.
Escriure un bon missatge de text és un art. Com que teniu un espai limitat, heu de fer que cada paraula compti. Penseu en l'objectiu principal del vostre missatge. Esteu anunciant un producte nou? Teniu un descompte especial? Comenceu primer amb la informació més important. Utilitzeu paraules clares i contundents. Utilitza paraules d'acció com ara "Obtén", "Compra" o "Desa".
A continuació, inclou una crida a l'acció clara. La crida a l'acció indica al client què ha de fer. Potser vols que visiti el teu lloc web. O potser vols que utilitzi un codi especial a la teva botiga. La crida a l'acció ha de ser fàcil de veure i entendre. A més, si pots, utilitza un enllaç al teu lloc web. Assegura't que l'enllaç s'escurci perquè no ocupi massa caràcters. Hi ha moltes eines en línia que et poden ajudar amb això.
Una bona manera de fer que els teus missatge
s siguin més personals és utilitzar el nom del client. Moltes eines de màrqueting per SMS poden fer-ho automàticament. Quan una persona veu el seu nom, és més probable que hi presti atenció. Tanmateix, no ho excedis. Un sol ús del seu nom és suficient. També pots segmentar la teva llista. Això vol dir que envies diferents missatges a diferents grups de persones. Per exemple, pots enviar una oferta especial de sabates a persones que t'han comprat sabates abans.
Finalment, pensa en l'hora a què envies el teu missatge. No enviïs missatges a mitjanit. La gent es podria molestar. És una bona idea enviar missatges durant l'horari comercial. Penseu en quan és més probable que els vostres clients utilitzin els seus telèfons. Això farà que la vostra campanya tingui més èxit. En resum, feu-la breu, clara, personal i oportuna.
Diferents tipus de campanyes de SMS que podeu executar
Hi ha molts tipus diferents de campanyes que podeu utilitzar. Podeu utilitzar vendes flash. Aquí és on envieu un missatge sobre una venda que només dura poc temps. Això crea una sensació d'urgència. La gent pot sentir que ha d'actuar ràpidament per no perdre's res. Aquesta és una estratègia molt eficaç.
Un altre tipus és una campanya de descompte. Es tracta d'una sèrie de missatges que s'envien al llarg del temps. Per exemple, quan un nou client es registra, podeu enviar-li un missatge de benvinguda. Uns dies més tard, podeu enviar un missatge amb un codi de descompte. Això ajuda els nous clients a conèixer millor la vostra marca.
Ús d'SMS per al servei d'atenció al client i assistència
L'SMS també és excel·lent per al servei d'atenció al client. Podeu enviar un missatge per confirmar una comanda. O podeu enviar un número de seguiment per a un paquet. Això és molt útil per als clients. Els fa saber que la seva comanda està en camí.
També ho podeu utilitzar per enviar recordatoris de cites. Per exemple, un dentista pot enviar un missatge de text un dia abans d'una cita. Això pot ajudar a reduir les cites perdudes. És una manera senzilla i eficaç de comunicar-se.
Mesurar l'èxit del màrqueting per SMS
Després d'enviar els missatges, heu de comprovar com han anat. La majoria d'eines us mostraran informes. Podeu veure quanta gent ha obert el vostre missatge. També podeu veure quanta gent ha fet clic als vostres enllaços. Aquestes dades són importants. Us ajuden a entendre què funciona i què no. Aleshores podeu fer canvis a la vostra propera campanya. Això us ajudarà a obtenir millors resultats amb el temps.