Ein Immobilien-CRM ist wie ein spezielles digitales Notizbuch. CRM steht für Customer Relationship Management. Es hilft Ihnen, den Überblick über alle Ihre Kunden zu behalten. Es merkt sich ihre Namen und ihre Wünsche. Außerdem speichert es Notizen zu Ihren Gesprächen.
Dieses CRM ist noch besser, weil es SMS-Funktion bietet. Sie können SMS direkt aus dem CRM heraus versenden. Sie brauchen nicht mehr Ihr privates Telefon zu benutzen. Alle Ihre Nachrichten werden an einem Ort gespeichert. So können Sie ganz einfach nachsehen, worüber Sie gesprochen haben. So bleibt alles organisiert und professionell.
SMS-Nachrichten sind sehr schnell. Die meisten Menschen telefonnummernliste lesen eine SMS innerhalb weniger Minuten. Das ist viel schneller als eine E-Mail. Sie können schnell ein Update über ein neues Angebot senden und einen Termin bestätigen. Ihre Kunden werden Ihre schnelle Antwort zu schätzen wissen. Das verschafft Ihnen einen guten Eindruck und hilft Ihnen, sich von anderen Maklern abzuheben.
Die Nutzung eines CRM mit SMS-Funktion spart Ihnen viel Zeit. Anstatt immer wieder dieselbe Nachricht zu tippen, können Sie Vorlagen verwenden. Diese vorgefertigten Nachrichten können Sie einfach anklicken und absenden. Das eignet sich hervorragend für eine Dankesnachricht nach einer Besichtigung oder für die Frage, ob ein Kunde noch interessiert ist.
Die Macht der sofortigen Kommunikation in der Immobilienbranche
In der Immobilienbranche ist das Timing entscheidend. Ein neues Haus kann auf den Markt kommen. Wenn Sie Ihren Kunden nicht sofort informieren, kauft es vielleicht jemand anderes. Eine kurze SMS kann den entscheidenden Unterschied machen. Sie zeigt, dass Sie alles im Griff haben. Ihre Kunden fühlen sich wichtig und gut aufgehoben.
Außerdem wirkt SMS persönlicher als E-Mail. Sie ist eine direkte Art der Kommunikation. Sie kann eine stärkere Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen. Ihr Vertrauen in Sie steigt. Vertrauen ist ein wesentlicher Bestandteil eines erfolgreichen Immobilienmaklers. Wenn ein Kunde Ihnen vertraut, ist er eher bereit, auf Ihren Rat zu hören.
Ein gutes CRM hilft Ihnen auch, wichtige Termine im Auge zu behalten. Es kann Sie an den Geburtstag eines Kunden erinnern oder an den Jahrestag des Hauskaufs. Eine einfache SMS zeigt, dass Sie sich um ihn kümmern. Zum Beispiel: „Alles Gute zum Jahrestag des Hauskaufs!“ Diese kleine Geste kann viel bewirken.
Darüber hinaus hilft Ihnen die SMS-Funktion, in Kontakt zu bleiben. Sie können automatisierte Nachrichten einrichten. Beispielsweise kann alle paar Monate eine SMS versendet werden. So erinnern Sie ehemalige Kunden daran, dass Sie weiterhin ihr Ansprechpartner sind. Wenn sie oder ein Freund etwas kaufen oder verkaufen müssen, denken sie zuerst an Sie. So gewinnen Sie Folgeaufträge und Empfehlungen.
So funktioniert SMS in einem CRM
Die Nutzung eines CRM mit SMS ist ganz einfach. Geben Sie zunächst die Kundeninformationen wie Name und Telefonnummer in das CRM ein. Klicken Sie einfach auf den Namen, um ihm eine SMS zu senden. Ein Textfeld wird angezeigt. Sie können Ihre Nachricht eingeben oder eine Vorlage auswählen. Klicken Sie anschließend auf „Senden“. Die Nachricht wird versendet. Die Antwort des Kunden wird im CRM gespeichert. Alles wird protokolliert.
Außerdem können Sie Ihre Kunden gruppieren. Suchen Sie beispielsweise eine Gruppe von Menschen nach einer Wohnung mit drei Schlafzimmern? Dann können Sie allen Mitgliedern dieser Gruppe eine einzige SMS senden. Das spart Ihnen viel Zeit und ist viel einfacher als das Versenden einzelner Nachrichten. Dies wird als Massen- oder Gruppen-SMS bezeichnet.
Viele dieser CRM-Systeme bieten außerdem sogenannte Drip-Kampagnen an. Dabei handelt es sich um eine Reihe automatisierter SMS, die Sie im Voraus einrichten können. So können Sie beispielsweise bei einem neuen Lead eine Willkommens-SMS senden. Einige Tage später können Sie eine SMS mit Fragen zu den Bedürfnissen versenden. So bleibt die Konversation automatisch am Laufen.
Warum jeder Makler dieses Tool braucht
Im Job eines Immobilienmaklers dreht sich alles um Beziehungen. Ein CRM mit SMS-Funktion hilft Ihnen, diese Beziehungen besser zu pflegen. Es macht Sie organisierter, schneller und professioneller. In der heutigen schnelllebigen Welt sind diese Dinge entscheidend.
Außerdem hilft es Ihnen, den Überblick zu behalten. Wenn ein Kunde sagt: „Das haben Sie mir nie erzählt“, können Sie das CRM überprüfen. Die gesamte Konversation ist verfügbar. Das schützt Sie und Ihr Unternehmen. Es bietet einen übersichtlichen Verlauf Ihrer gesamten Kommunikation.
Außerdem hilft es Ihnen, Ihre Zeit zu verwalten. Sie können SMS für einen späteren Zeitpunkt planen. So können Sie beispielsweise abends eine SMS schreiben und sie morgens versenden lassen. So können Sie arbeiten, wann es Ihnen passt. Außerdem belästigen Sie Kunden nicht zu früh oder zu spät.
Die SMS-Funktion ist nur ein Teil eines guten CRM. Das Gesamtpaket unterstützt Sie bei allem. Es verwaltet Ihre Pipeline. Es verfolgt Ihre Provisionen. Es unterstützt Sie beim Marketing. Der SMS-Teil macht es noch leistungsfähiger. Es verbindet alle anderen Bereiche Ihres Unternehmens.
Konversationen organisieren
Mit einem CRM ist jede SMS einem bestimmten Kontakt zugeordnet. Sie können das Profil eines Kunden einsehen. Sie sehen seine Notizen, seine E-Mails und alle Ihre SMS-Nachrichten mit ihm. Es ist wie eine einzige, vollständige Geschichte.