客服咨询:客户通过电话、在线客服等渠道咨询时提供。
售后服务:办理维修、退换货等售后服务时间记录。
调查/活动参与:用户参与参与参与、抽奖、线下活动留下联系方式。
订阅通知:用户订阅短信通知、邮件提醒时提供手机号。
交易行为:
订单信息:用户在电商、外卖、快递等平台下单时,留下收货人电话。
二、合作伙伴渠道(需明确授权)
企业可以与拥有电话号码数据的合作伙伴进行合作、共享或交换数据,但前提是必须确保双方的合作协议合法合规,且已获得用户对数据共享的明确授权。
联合营销活动:两个或多个品牌合作举办活动,共同收集用户数据。
供应链合作:例如电商平台与物流 Telegram 数字数据 公司共享订单联系方式以完成商品。
联盟营销/分销体系:通过渠道伙伴获取其用户数据。
三、公开信息/政府信息(通常为企业号码)
类别渠道主要用于获取企业或机构的公开联系方式,而非个人号码。
企业官网/官方公示:公司网站上公布的客服电话、销售热线等。
工商注册信息:政府部门公示的企业注册电话。
行业目录/黄页:专门收录企业关联方式的公开目录。