Но как бренду создать и поддерживать такой капитал?

[[email protected]]

Понимание ключевых компонентов — узнаваемости бренда, ассоциаций, воспринимаемого качества и лояльности — может помочь компаниям выстраивать более крепкие и долгосрочные отношения со своими клиентами. Давайте разберёмся подробнее.

Отказ от ответственности : если вы покупаете какие-либо товары по ссылкам на этом сайте, я могу получить комиссию. Но это никак не повлияет на ваши расходы, а также поможет мне поддерживать этот блог. Так что вы всегда можете читать мои статьи бесплатно.

Представьте, что вы в магазине выбираете между Coca-Cola и обычной газировкой. Даже если обычная дешевле, вы всё равно можете выбрать Coca-Cola. Почему?
Это и есть клиентоориентированный брендовый капитал (CBBE) в действии. Это ценность бренда в вашем сознании, основанная на вашем опыте, восприятии и эмоциях.


CBBE строится на четырех ключевых элементах: узнаваемость база данных функций электронной почты бренда, ассоциации с брендом, воспринимаемое качество и лояльность к бренду.
Во-первых, узнаваемость означает, что вы легко узнаете и вспоминаете бренд — так же, как все знают золотые арки McDonald's.
Ассоциации с брендом — это эмоции или мысли, связанные с ним. Например, Tesla олицетворяет инновации и устойчивое развитие.
Воспринимаемое качество — это то, по чему вы оцениваете надежность бренда: например, обувь Nike считается долговечной и высокопроизводительной.

Наконец, лояльность к бренду означает, что вы остаетесь верны бренду и даже рекомендуете его, точно так же, как пользователи Apple охотно переходят на новейший iPhone.