完全免费： 这是最大的优势，没有任何订阅费或按消息收费。
易于设置和使用： 只需从应用商店下载并用一个电话号码注册即可，无需任何技术知识。
专业商业档案： 可以创建详细的公司资料（Logo、地址、营业时间、网站、邮箱、公司简介），提升专业形象。
产品目录 (Catalog)： 免费展示您的产品或服务，客户可以直接在WhatsApp内浏览，非常适合小型电商或服务提供商。
自动化消息工具：
离开消息： 在非工作时间自动告知客户您暂时无法回复。
快速回复： 预设常用问题的答案，提高回复效率。
标签 (Labels)： 简单地对聊天和客户进行分类，便于后续跟进和管理（例如“新客户”、“待处理订单”）。
短链接和二维码： 方便客户通过点击链接或扫描二维码直接发起聊天，降低联系门槛。
私密性与信任： WhatsApp的端到端加密特性让沟通更安全，用户 哈萨克斯坦 VB 数据库 普遍信任WhatsApp作为沟通渠道。
缺点 (Cons)：
扩展性有限： 最多只能在1部手机和4台关联设备（网页版/桌面版）上使用。对于有多个客服人员或团队协作的企业来说，效率低下，无法实现聊天分配和管理。
自动化功能简单： 仅限于基本的问候语、离开消息和快速回复，无法实现复杂的聊天机器人或自动化流程。
广播列表限制： 广播列表每次只能发送给最多256个联系人，并且前提是对方已将您的号码保存到通讯录。这限制了大规模营销活动。
无法与 CRM 集成： 无法与外部的客户关系管理（CRM）系统、电商平台或其他业务工具进行集成，导致数据孤立。
数据分析有限： 仅提供非常基础的消息统计（发送、送达、已读数量），无法进行深入的客户行为分析或营销效果评估。
无法获得官方绿勾勾： 免费版App无法申请官方的企业认证“绿勾勾”，这对于提升品牌信任度有一定影响。
不适合高消息量业务： 如果每天有大量客户咨询，手动回复和管理会变得非常困难。
评测结论 (App 版)：
非常值得！ 对于小型企业、个体经营者、微商、或初期创业公司来说，WhatsApp Business App 是一个零成本、高效率的客户沟通和销售工具。它让您能够以专业的形象与客户互动，展示产品，并提供即时、个性化的服务，远优于使用个人版WhatsApp。