第三名:标签 (Labels)
受欢迎原因: 强大的客户管理和分类工具,提升组织效率。
功能: 为客户或聊天添加自定义标签(如“新询盘”、“待付款”、“已完成订单”、“VIP 客户”),并可根据标签筛选聊天。
为什么喜欢: 帮助专业人士清晰地组织大量客户和项目,快速找到需要跟进的对话,实现更精准的客户细分和管理。告别混乱,提高工作效率。
第四名:商家档案 (Business Profile)
功能: 设置您的公司名称、Logo、业务类别、详细地址、营业时间、网站和邮箱。
为什么喜欢: 让您的 WhatsApp 账号看起来更正式、更可靠,区别于个人账号。这是建立客户信任、展示专业品牌形象的第一步。
第五名:“点击到 WhatsApp”广告 (Click-to-WhatsApp Ads) 和短链接/二维码 (Short Links/QR Codes)
受欢迎原因: 有效地将外部流量转化为 WhatsApp 客户,拓宽获客渠道。
“点击到 WhatsApp”广告: 在 Facebook 和 Instagram 投放广告,用户点击后直接跳转到与您的 WhatsApp 聊天。
为什么喜欢: 直接将社交媒体的兴趣转化为销售线索,极大降低了客户联系您的门槛,提高了广告转化率。
短链接/二维码: 自动生成的独特链接和二维码,可放置在网站、社交媒体简介、名片、宣传材料等地方。
为什么喜欢: 方便客户一键(或一扫)即可发起对话,无须手 牙买加 VB 数据库 动添加号码。可以预设消息内容,引导客户提问。
其他同样重要的功能(尤其对于 API 用户):
广播列表 (Broadcast Lists): 向特定客户群发送批量消息,用于营销和通知。
消息统计 (Messaging Statistics): 提供基础数据洞察,了解消息送达和读取情况。
多客服共享收件箱 (Shared Inbox for Multiple Agents) - API 功能: 允许多个客服人员协作管理一个 WhatsApp 账号,对于有团队的企业至关重要。
聊天机器人 (Chatbots) 和高级自动化 - API 功能: 进一步实现大规模、智能化的客户服务和互动,极大减轻人工负担。
CRM 集成 - API 功能: 将 WhatsApp 聊天数据与客户关系管理系统打通,实现统一的客户视图和自动化流程。
总而言之,WhatsApp Business 之所以受到专业人士的喜爱,是因为它提供了一套全面而高效的工具,能够将日常沟通转化为强大的商业互动,从而在各个方面助力业务增长。hatsApp Business 在团队协作中脱颖而出,其核心原因在于它能够将客户的沟通偏好(即时通讯)与企业对效率和协作的需求无缝结合。然而,值得注意的是,其在团队协作方面的真正优势主要体现在 WhatsApp Business Platform (API) 版本,而非免费的 WhatsApp Business App(后者在团队协作方面有较大局限性)。
以下是 WhatsApp Business(尤其是 API 版本)在团队中脱颖而出的十大原因: