自动化消息工具：
问候语： 自动欢迎新客户。
离开消息： 告知客户您无法及时回复。
快速回复： 预设常见问题的答案，快速发送。
客户管理工具：
标签： 为聊天和联系人添加自定义标签，方便分类和管理（如“新客户”、“待处理订单”）。
便捷的联系方式： 生成短链接和二维码，方便客户点击或扫描后直接与您联系。
基本消息统计： 提供已发送、送达、已读和接收消息的基本数据。
多设备支持： 一个主手机 + 最多四台额外设备（如电脑、平板、另一部手机）可同时使用同一账号。
WhatsApp Business Premium（付费订阅）： 在部分地区，提供更多设备支持（最多10台）和聊天分配功能。
局限性 (App 版)：
自动化有限： 无法实现复杂的自动化流程或聊天机器人。
团队协作仍有局限： 虽然支持多设备，但缺乏高级的聊天分配、内部协作功能和代理绩效追踪。
扩展性有限： 不适合消息量巨大的企业，处理高并发请求会很吃力。
无深度数据分析： 仅提供基本消息统计，无法深入分析客户行为、转化率等。
无法与大型 CRM/电商平台深度集成： 缺乏 API 接口 捷克共和国 Whatsapp 移动数据库 进行高级自动化和数据同步。
您应该选择 WhatsApp Business App 如果：
您是小型企业、个体经营者或自由职业者。
您希望免费、专业地与客户沟通。
您想在 WhatsApp 上展示产品并进行基本客户管理。
2. WhatsApp Business API (付费接口版)
这是为中大型企业、电商巨头和客户服务中心设计的，需要技术集成或通过第三方解决方案提供商 (BSP) 实现。
优点：
无限扩展性： 可以处理海量消息，支持大规模客户互动。
强大的自动化： 能够构建复杂的聊天机器人、自动化工作流。
多用户/团队协作： 支持无限数量的客服代理同时在线，可进行聊天分配、内部协作。
深度集成： 可与 CRM (如 Salesforce, Zendesk)、电商平台 (如 Shopify)、营销自动化工具等无缝集成。