开启 “发送问候语” 开关。
编辑问候语内容(例如:“您好!感谢联系[您的公司名称]。我们已收到您的消息,会尽快回复您!”)。
选择接收者:推荐选择 “非通讯录联系人”,避免给老客户重复发送。
离开消息 (Away Message):
功能: 当您无法及时回复时(例如非营业时间、假期),自动告知客户您已收到消息,并说明何时能够回复。
设置:
开启 “发送离开消息” 开关。
编辑离开消息内容(例如:“我们目前无法回复。我们的营业时间是周一至周五上午9点至下午6点,会在此期间尽快回复您。”)。
设置发送时间:您可以选择 “始终发送”、“自定义时间”(设定特定时间段)或 “仅在营业时间以外”。
选择接收者:通常选择 “所有人” 或 “非通讯录联系人”。
快速回复 (Quick Replies):
功能: 预设常用问题的答案或常用短语,通过快捷键快速发 阿尔巴尼亚 Whatsapp 移动数据库 送,节省打字时间。
设置:
点击 “快速回复”。
点击 “+” 添加新的快速回复。
填写 “快捷方式”(例如:/hours,/price,/thankyou)。
填写 “消息” 内容(例如:“我们的营业时间是周一至周五上午9点至下午6点。”)。
可以添加图片或视频。
使用: 在聊天输入框中输入 / 符号,即可看到所有预设的快速回复列表,点击即可发送。
5.3 标签 (Labels)
功能: 对客户对话或联系人进行分类和管理,方便后续跟进和查找。
进入聊天列表,长按一个对话或联系人。
点击上方的 “标签” 图标。
选择或创建新的标签(例如:“新订单”、“待处理”、“已付款”、“投诉”、“VIP 客户”)。
您可以根据标签筛选聊天,快速找到需要处理的特定类型对话。
5.4 链接设备 (Linked Devices)