我们团队的CRM应该具备哪些字段?
您实施过 CRM 吗?在 CRM 中描述交易需要填写的“字段”是系统管理客户数据的关键要素。并非总是越多越好。相反,太多的字段会让销售人员疲惫不堪,并降低 CRM 的可用性。
因此,与其使用所有字段,不如仅组合使用适合您的业务模型的适当字段,这样 白俄罗斯电话号码列表 更有效。从现在开始我将介绍如何设置体现SaaS公司、咨询公司、制造商等销售特点的自定义字段。如果您想知道实施 CRM 后要将哪些项目设置为必需,请查看此内容!
对于任何企业来说都是必须的!必填字段
公司名称:这是客户的公司名称,是CRM中识别客户的基本信息。
电子邮件:这是与客户沟通的主要联系信息,用于交流。
付款产品:这是客户希望购买的产品的名称。
1. SaaS业务CRM领域
通过互联网提供软件的 SaaS(软件即服务)公司,例如 Flex、Lemonbase 和 Greeting,通常使用基于订阅的收入模式。在这种情况下,销售产品很重要,但通过维持订阅来确保保留并寻找追加销售的机会也很重要。
为此,SaaS 公司不仅要跟踪客户的公司名称、负责的 AM 和电子邮件,还要跟踪通过客户产生的 MRR(每月经常性收入)、付款周期、席位数量、合同开始日期、合同结束日期和客户管理状态。特别地,MRR是衡量SaaS公司成长性的关键指标,也是吸引投资和业务预测的一个非常重要的指标。