例如,不要使用“付款”等暗示债务的词语,而要使用“投资”机会的词语。其他积极的词语,如“好处”、“保证”和“容易”,都是在销售电话中确保客户接受的有效方式。
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9. 用问题回应异议,以充分了解每个顾虑
当潜在客户反对销售时,新销售代表通常会做出防御性反应——即使反对理由合 泰国手机号 理。虽然准备好一些回应来强调产品的价值是件好事,但处理异议的目标不是反驳。
陈建议,在这种情况下,要多听少说。“重点是理解反对意见,”他说。“跟进问题,问他们担心的是什么。通常,这些担忧是更大问题的征兆。你需要先了解这些,然后才能做出有价值的回应。