客户(比方说,超过 10 家公司),那么收集这些公司的所有信息。 如果不是,例如,如果您是一家全新企业,那么至少选择 10 家可能成为您客户的潜在公司。例如,您可以列出竞争对手的客户。 收集尽可能多的信息并将其写下来(即创建专用电子表格)。列出基本信息,例如: 他们的组织规模 他们运营了多久(业务阶段) 企业文化 不同的决策者、他们的角色和背景 地点 如果您使用现有客户的数据,则可以收集更多信息,例如: 获取该客户的总成本(客户获取成本)与他们带来的总收入相比 他们是否进行过任何推荐,以及有多少 他们在市场中的影响力(即其他企业是否有可能效仿他们的脚步购买您的产品) 识别模式,并重新检查数据是否存在任何信息差距。
此步骤的目标是列出尽可能多的信息并将其呈现在有组织的记录中。 您的列表越有条理、越完整,我们就能更好地执行下一步。 第 2 步:分析数据以进行描述 在这一步中,我们的主要目标是通过分析数据来了解谁是我们的完美客户。 查找变 加纳手机号 量之间的模式、相关性以及以下因素的相似性: 人口统计数据:公司规模、公司在市场和供应链中的地位、员工数量、收入规模 行为数据:接触点之间所需的时间、他们的购买模式、他们的问题和痛点、他们的目标(当前和以前) 公司文化:他们的品牌、线下和线上形象、传统、他们的知名度 查看不同公司之间数据的重叠,但目标是尽可能客观,而不是依赖假设。
例如,您可能会发现十分之四的客户的收入规模在 100 万美元到 300 万美元之间,这可能是一个指标。 此外,与公司的关键人员讨论这些数据,尤其是那些经常与客户互动的人员。他们可能对您现有的客户有有用的见解。 以下是分析这些数据以描述买家角色时需要提出的一些关键问题。 他们购买您的产品/服务的最重要原因是什么? 阻止他们购买您的产品/服务的最可能的原因是什么? 是什么让您的品牌/具体优惠对他们有吸引力? 他们会从您的产品中获得什么好处?他们希望通过您的产品/服务实现什么目标? 他们之前/当前实现这一目标的方法如何? 他们为什么决定采用这种方法?可能的决策过程是什么? 他们以前/当前方法的主要问题是什么? 第三步:定义三个客户圈子 在实践中,我们并不总是能找到最适合我们理想买家角色的潜在客户和客户。