投诉管理
自动化可以大大改善投诉管理。金得到快速、无缝的解决方案，但如果数据分散在各个部门，这可能会很困难。
消费者金融保护局等机构的监管报告要求又增加了一层复杂性。这就是为什么跟踪投诉并及时解决投诉至关重要。
金融服务自动化有助于简化这一流程。集中式投诉管理工具简化了工作流程，确保投诉解决的一致性和准确性。人工智能生成的案例记录可节省时间，仪表板可提供更快的报告。
这种自动化系统减少了服务人员的“旋转椅流程”，并帮助他们通过高效解决投诉 telegram数据库 来恢复客户信任。积极的解决体验可以掩盖最初的负面情况。
（返回顶部。）
交易纠纷
自动化还可以改变您的交易争议管理，使您能够跟踪和监控实时提交的争议。
纠纷有多种形式——例如欺诈行为、购买分歧或未经授权的收费。随着数字交易数量的增加，金融服务机构的服务运营人员被案件淹没。
解决交易纠纷的成本也可能很高——每发生 100 美元的退款欺诈纠纷，商家就要花费 35 美元用于纠纷管理。