许多团队可能会陷入“虚假共识效应”，即他们认为其他人会同意他们的观点。可用性测试可以消除偏见和设计师的视角，让您能够基于数据客观地了解哪些方法有效，哪些方法无效。
3.
您可能认为增加测试阶段会延长产品开发周期。但是，当公司尽早投资用户体验和可用性测试时，他们可以将产品开发时间缩短 33% 至 55%。这意味着您以后需要更少的资源来修复有缺陷的产品，并且您可以更快地向市场提供增值、创收的产品。
4. 提高客户保留率、交叉销售和追加销售率。
研究表明，投资于客户体验的公司客户保留率提高 42%，客户满意度提高 33% ，交叉销售和追 银行数据 加销售提高 32% 。简而言之，有了良好的体验，客户离开的可能性就会降低，而且随着时间的推移，更有可能花更多的钱。
何时进行可用性测试
并非每家公司都拥有专门的用户体验研究团队，而且也不需要这样的团队。
虽然经常发布产品的 SaaS 公司可能需要强大的可用性测试策略，但大多数公司只需要定期进行研究。以下是可用性测试可能有益的一些场景。