尽管卓越领导力的沟通策略多种多样,但它们都朝着一个共同的目标努力: 透明度。 据《福布斯》报道,统计数据显示,拥有快乐、忠诚员工的公司将透明度作为共同的企业原则。在员工的工作满意度方面,分享知识和数据的便利性排名很高;事实上,它“对于在工作场所建立信任至关重要”。
当公司拥有明确的愿景和坦率沟通的文化时,各级员工的表现都会更好。领导者可以通过多种方式实现这一点,从明确工作质量期望到公开薪酬等级。正如企业对客户公开产品质量和提供的服务很重要一样,员工也希 玻利维亚电话号码数据 望雇主也能提供同样的透明度。培养清晰、易懂的沟通是企业领导者创造成功文化的一种方式。
培养良好沟通技巧的另一种方法是 积极倾听。这种倾听方式要求你“有意识地努力不仅要听清别人说的话,更重要的是,要努力理解对方所传达的完整信息”, Mind Tools 表示。
要练习积极倾听,第一步是密切关注与你交谈的人。尽量不要被自己的想法或周围发生的事情分散注意力。在整个对话过程中,通过点头或使用“我明白”等短语向对方发出信号,表明你正在倾听、处理和理解他们试图传达的观点。使用这些信号可以达到双重目的,既可以让对方知道你在注意,又可以提醒自己保持专注。其他积极倾听策略包括偶尔提问或对特别好的观点发表评论。
培养 情商是另一种有用的沟通策略。据 Verywell Mind 称, 这一概念植根于我们“理解、解读和回应他人情绪”的能力 。这种沟通技巧非常重要,以至于一些专家认为它可能比智商更重要。
情商 (EI) 是指“感知、控制和评估情绪的能力”。1990 年,彼得·萨洛维和约翰·D·梅耶提出了情商的概念,其定义为“社会智力的一个分支 ,涉及监测自己和他人的感受和情绪、进行区分以及利用这些信息指导自己思想和行动的能力。”
萨洛维和梅耶尔确定了情商的四个不同方面:情绪感知(理解肢体语言等非语言信号)、利用情绪进行推理的能力(利用情绪来确定我们关注和互动的优先次序)、理解情绪的能力(解释表现出情绪的原因)和管理情绪的能力(对他人的情绪做出适当的反应)。
最后, 提出好的问题 是有效沟通的关键部分。当你在特定情况下提出正确的问题时,你就为更好的理解和信息交流开辟了可能性。 思维工具指出 ,你可以收集更好的信息,学到更多,建立更牢固的关系,更有效地管理人员,并帮助他人学习。一些常见的提问技巧包括开放式问题、封闭式问题、漏斗式问题和探索性问题。