与竞争对手的相似性
在通过口口相传的方式宣传产品或服务之前,卖家应该思考如何才能让自己在市场上脱颖而出。不要抄袭别人的特色。这样的话,你最终只能排在第二位。
我们以 Dodo Pizza 连锁店的广告为例来看一下口碑推广。该公司并不谈论其菜肴的美味。她说,她拥有一种独特的商业模式,基于联合投资、开放性(所有信息均公开)以及在传统业务中使用 IT。结果,披萨店的顾客喜欢一切,并经常热情地在社交网络上分享公司的案例。
缺乏理想
在开始使用口碑之前,值得研究您的客户 印度尼西亚电话数据 群并选择那些已经推荐过您的公司的人。这样,您就会了解消费者到底对什么感到满意,并找出理想的买家是谁。如果您了解所有这些,您将能够调整您的广告活动,以便它们只吸引理想的买家。
使用口碑营销的结果的一个例子。
莫斯科斯科尔科沃管理学院尽管 MBA 项目的培训费用高昂,且销售此类产品的难度很大,但它仍然非常谨慎地挑选潜在客户,并会拒绝一些客户。然而,满意的学生会热情地向商业伙伴和朋友推荐这所学校。
潜在客户生成流程混乱
当您不寻找买家,而是买家主动找上门来时,推荐就达到了其目的。向目标受众提供有价值的免费内容,例如在社交媒体页面或通过时事通讯。
假设一家生产葡萄酒套装的公司 Invisible 创建了一个博客,提供有关如何选择葡萄酒的建议。现在,甚至那些尚未从该公司购买任何产品的读者也推荐该公司。
忽视合作伙伴
如果口碑广告方案构建得完美,那么 60% 的客户不是通过老客户的推荐而来的,而是来自战略合作伙伴的推荐。选择公司的方法是确保他们与符合您理想客户形象的受众进行互动,但销售不同类型的产品或服务。
因此,口碑被一家棋盘游戏商店和一家连锁比萨店用作促销工具。他们的理想顾客是聚在一起玩乐的年轻人群体。当然,他们也经常订披萨、玩棋盘游戏。