2021 年基准报告显示电子邮件增长 3 倍

[shukla7789]

2020 年，电子邮件数量增长了 7%，消费者的邮件打开率增长了 13%

我们很高兴地宣布发布2021 年年度基准报告。我们的许多客户都经历了业务的巨大变化，包括从减少面对面业务到管理日益增多的在线行为，以及供应链和履行方面的问题。在所有这些动荡中，电子邮件成为提供 COVID-19 信息和内容（当然还有交易详情）的重要沟通渠道。

2021 年电子邮件基准报告分析了 Marigold 客户在全球范围内发 比利时电报数据 送的超过 1000 亿封电子邮件。由于客户在线互动越来越多，2020 年电子邮件数量增长了惊人的 7%，而前一年的增长率仅为 2.5%。这相当于 Marigold 客户每月发送的电子邮件数量同比增加了 10 亿多封，其中 3 月和 7 月增幅最大，客户发送的电子邮件数量增加了 15 亿封。

不仅如此，我们还发现客户的受众参与度很高，打开率增长了惊人的 13%。即使收件箱中的电子邮件数量创下了历史新高，人们参与的可能性也比以往任何时候都要大，打开率的峰值出现在 4 月和 5 月。

对于我们的客户来说，这是一个非常令人鼓舞的信号，特别是随着新变化的出现以及他们学会平衡“恢复正常”行为和新发现的在线偏好，许多客户今年将继续依赖电子邮件。

以下是该报告的其他几个主要发现：

周五的开盘率最高：与过去几年周一至周五表现最好的情况不同，2020 年周五的表现最高。
移动设备份额下降：由于排队和通勤时间减少，移动设备打开的电子邮件份额多年来首次下降，从 63% 下降到 54%。
点击打开率下降：发送的电子邮件越来越多地仅仅是为了提供信息，而不是为了推动行动，导致点击打开率比 2019 年略有下降。
多个行业的点击率超过 4% ：政府、教育、非营利组织和农业四个行业的点击率在 2020 年均有所增加，均达到 4% 以上。
退订率创历史新低：具体来说，在娱乐、媒体以及重要的零售领域，Campaign Monitor 发现全年的退订率接近 0%。
展望未来，我们看到今年有机会拥有更大、参与度更高的电子邮件订阅者名单。但随着大家的生活恢复正常，拥有正确的细分和个性化对于吸引受众将变得更加关键。现在是测试、测试、再测试的时候了，以确定什么能让订阅者长期最感兴趣，而不仅仅是针对单个电子邮件或活动。

为了全面了解 2020 年的绩效基准，包括按行业和星期几划分的发送量、打开率和点击率，我们建议您下载完整报告。