举个例子：您目前正在通过消费者小组进行市场调查。将来，您希望充分利用网上关于您品牌的所有讨论。在此做出选择，确定什么能为您的部门带来最大的收益。我可以想象，临界点，即实际花费结构时间的临界工作量，目前还无法为所有组件明确计算出来。这就是为什么许多组织都在进行实验。
由于所有报道中的信息量过大，不可能了解所有内容。您不想监视不相关的消息或不需要的信息。这意味着您必须更具体地聆听所说的内容和所问的内容。搜索越精确，对话就越相关。
频道
基于“社交媒体自我组织”的理念，无需检查每个 Twitter/博客/Facebook 帐户是否符合正确的公司要求、徽标是否使用正确，或者员工所说的内容与公司所代表的立场是否存在不一致。对于负面举报，也没有必要尽可能的封掉所有账户。如果您像Tam Tam 一样，在主页上将主题标签作为提要打开，那么当听到负面言论时，您不应该将其关闭。媒介会自我修正。当你展示别人对你的评价时，实际上也显示出了你的组织的开放性。
提示：相信力量。
重要的是，你要确定组织内谁负责什么。谁维护 Corporate Hyves/博客/YouTube 频道、谁填充它以及谁回应意见、涂鸦、喜欢或其他回应选项。这是 Webcare 团队、产品营销人员还是互联网/ICT 部门，或者这些是多个部门？
设备
使用配置文件（通过 OpenID）可以让我们更轻松地在不同设备上登录我们的帐户。无论是通 Twitter 数据 过您的 iPad、手机还是台式电脑。它的使用依赖于设备。在智能手机上，基于位置的服务（例如 Foursquare）更为重要，而在 iPad 上，交互模式更为重要，并且对于在固定 PC 或笔记本电脑后面使用该设备的要求完全不同。
程序
最好从结构上思考为每个部门或业务部门设定了什么目标以及如何实现这些目标。将品牌标识与 NPS 分数、来自 Twitter/Hyves 等的订单数量与在线目标等联系起来。这就是为什么这个支柱应该简要讨论如何，例如，联系中心建立一个网络护理团队，以及是否应该在联系中心发布这一点。只有理性地思考，才能自觉地考虑。
社交媒体战略支柱计划
项目
通过定义一些小项目，该组织在实践中了解了社交媒体的好处。创建一个滚动预测，其中包含必须在几个月内完成的具体实验。提前设定目标并评估什么有效、什么无效。为您的员工留出时间和预算，以确保这些项目真正能够启动。
您还有其他想法或建议吗？请通过 Frankwatching 告知我们。您所在的组织有哪些福利您想与他人分享？