业务结果 客户并不是为了产

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Reddi1
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业务结果 客户并不是为了产

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品的功能而购买,而是产品的解决方案能够帮助他们实现业务目标。客户成功的衡量标准是收入的增加,成本的下降,人力时间的节省,业务流程的优化等等。


客户的业务结果是所有续费的前提。 直接的业务结果 这种指标创收型 美国 whatsapp 号码列表 产品就比较好统计,比如外呼+添加好友可以直观获取到每个过程数据,并根据行业内的平均数据直接反馈客户的业务结果。


链接整个运营链路,从加粉到转化,计算出投入产出比,效果外化证明产品价值。 业务问题解决情况 对于降本增效型产品,则需要梳理业务中痛点被解决的数量,覆盖度是怎么样的。


比如工单处理系统,对比使用产品前后的数据,响应速度提升了多少,投诉率降低了多少。 当然,这些数据都需要与客户共同完成,前提是可以帮助客户解决问题,这些数据也是客户需要做汇报的数据。


以上则是重度参与的模块了,也是的价值体现。需要将跟进的数据输入到系统中形成客户健康分。 . 客户满意度 在产品中客户的满意度=实际获得的价值-客户期望获得的价值,而实际获得的价值=交付的价值-获得成本。
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