星巴克计划 ()
阅读我们对忠诚度计划的主要收入驱动优势的分析，看看它对您的业务有多大的影响。
您可能很想将上述示例应用于您的品牌。但您可能从事不同的行业。这意味着客户有不同的品味和期望。例如，适用于日常咖啡购买的策略可能不适用于人们每隔几年才购买一次的产品。
如何制定符合您需求的忠诚度营销策略？以下是您需要了解的内容。
定义结果目标。您为什么要启动忠诚度计划？这个问题应该可以帮助您定义您想要 法国 WhatsApp 号码数据 的具体结果。从关键业务目标的角度来思考（增加销售收入？降低客户流失率？）。然后使用这些目标来确定最能衡量您成功的变量。
定义并识别您的忠诚客户。忠诚客户不一定是会从您这里购买两次产品的客户。根据您销售的产品，您可以定义忠诚客户，其关系可能比这要长期得多。考虑使用具体行动来帮助定义忠诚客户。例如，续订第二年订阅的客户可能就是您的定义。或者在线留下正面评价的客户。
优先考虑优质客户服务。现在是时候将您的目标付诸行动了。客户服务是这里的关键。您的客户每次遇到问题时对您的品牌的纠结越多，他们就越有可能质疑是否能给您带来长期忠诚度。
概述您的忠诚度计划策略。良好的忠诚度计划策略不仅会激励人们留下来。它还可能激励忠诚的客户为您的品牌代言。统计数据显示，% 的客户更有可能推荐拥有良好忠诚度计划的品牌。这里尤其重要：决定您想要创建什么样的激励措施。您会创建分层的忠诚度计划吗？哪些行为（例如注册 SMS 列表或推荐朋友）会为您的客户触发忠诚度激励？
规划您的促销活动。您如何让客户因为喜欢您的品牌而采取行动？这与获得客户推荐的逻辑相同：创建激励措施，使用 Friendbuy 等平台自动执行这些激励措施，并始终在每个客户接触点提供一致的质量。这在客户支持单中尤其重要，因为客户可能会赢得或失去，这取决于您的品牌如何对待他们。
这些步骤将为您建立忠诚度计划奠定坚实的基础。但是，一旦您激发了一些客户忠诚度并减少了客户流失，您的注意力自然就会开始转向下一步：吸引新客户加入同一个计划。