让我们看看规划、准备、实施和分析 eNPS 调查的关键步骤，以帮助您的组织深入了解您的团队并做出数据驱动的决策。
明确目标
在准备阶段，作为 eNPS 评估的一部分，需要回答以下问题：“我们的公司为什么需要这个？调查结果将如何使用？如果我们发现员工给公司打7分，我们下一步该怎么办？
除非对如何使用调查结果有明确的计划，否则仅仅为了衡量忠诚度或因为流行而衡量忠诚度是没有意义的。否则，员工很快就会意识到调查只是一种形式。
明确目标
资料来源：shutterstock.com
通常，衡量员工忠诚度的愿望是由特 乌克兰手机数据库 定问题的存在所驱动。例如，如果内部推荐计划不起作用，或者公司员工流动率高，需要找出原因。
一家公司在组织因快速发展而变得越来越难以控制时开始实施 eNPS。初创企业往往存在业务流程混乱、不确定性高、团队工作量大等问题。这正是这家企业所发生的情况。
领导们想彻底弄清一切并了解：
员工是否愿意在初创企业的环境中工作？
专家是否准备好与企业一起进一步发展？
员工缺少什么以及他们的要求是什么；
对于企业的员工来说什么是重要的；
员工想要什么；
如何妥善照顾员工并保持专业人员的积极性。
调查方法的选择
在进行员工调查之前，您需要选择适当的方法来组织调查。关键的选择因素包括清晰的界面、数据分析能力和设置适应性。
Testograf 等针对人力资源专业人士的工具非常适合这些任务。它们可以让你针对不同类型的问题进行访谈，包括评估员工忠诚度的问题，并对收集到的信息进行深入分析。
调查方法的选择
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使用这样的在线平台评估eNPS不仅有助于确定指数指标，而且还有助于识别影响它的所有方面。与在线 eNPS 问卷或纸质问卷不同，该调查和研究资源简化并加快了分析过程，并将其准确率显著提高 80%。
这样的平台必须满足许多标准：
测量和分析过程的完全自动化
公司中使用 eNPS 的所有工作都应该实现自动化，包括发起调查、受访者完成调查、分析和可视化结果。如果人力资源专家手动完成所有工作，则将需要大量的时间和财力。此外，它还可能导致错误。
eNPS 调查的匿名性
员工忠诚度分析平台必须确保调查的完全匿名性和员工数据的保护。重要的是，员工要充满信心，不要担心他们的答案会被泄露给管理层。如果不能保证匿名，您可能会失去员工的信任，并收到对分析毫无用处的不真诚的答案。