作为其第三方物流市场研究工作的自然延伸,阿姆斯特朗与联合公司(A&A)推出了 3PLAdvisor.com,为 3PL 客户提供了一个分享有关其第三方物流供应商(3PL)的客户关系经验的平台。
反过来,第三方物流公司可以免费获得客户的反馈。客户可以匿名评价他们当前的第三方物流公司,并向他们可能有兴趣合作的第三方物流公司发送信息请求 (RFI) 表格。
A&A 总裁 Evan Armstrong 表示:“我们开发了一个简单易用的网站,3PL 客户可 马耳他电子邮件列表 以轻松提供关于其 3PL 关系的反馈,3PL 可以查看他们满足客户需求的情况。这种免费的信息共享论坛是互联网商业社交网络的最大优势之一,客户分享的经验具有相当大的价值,因为公司会将评估 3PL 供应商作为其战略外包决策的一部分。与客户满意度调查不同,3PL Advisor 采用持续的方法,而不是一次性快照。”
在接受 SCMR 采访时,阿姆斯特朗表示,在推出这款产品时,他刻意避免使用“4PL”这一新词,因为他更喜欢将增值公司称为“领先的物流供应商”。
阿姆斯特朗补充道:“为了确保高质量,A&A 会先审核每一份 3PL 客户评论和 3PL 资料提交,然后再将其显示在 3PLAdvisor.com 上。虽然客户可以匿名发布对其 3PL 的评论,但我们严格禁止 3PL 评价其他 3PL,并努力确保网站包含尽可能准确的 3PL 资料信息。