底线是：如果您收到投诉，您不应该忽视它。毕竟，“顾客就是上帝”的原则在这里适用。
您甚至可以采取措施，让您的客户更轻松地提出投诉。在您的网站上创建一个联系页面，将您的电子邮件地址放在页脚，并确保您也可以在社交媒体上找到。
利用从客户投诉中获得的见解来改善后续客户的体验。
5. 活跃于社交媒体
如果您的客户忘记了您，您将无法留住他们。此外，没有比通过社交媒体与客户互动更好的方式来掌握最新动态了。
如果社交媒体将成为您的客户保留策略的一部分（是的，应该是），那么您也应该将其纳入您的客户旅程中。在页脚、结帐页面、联系页面以及任何地方添加社交媒体按钮。 Shopify 让您能够如此轻松地利用社交媒体元素增强您的商店，这是有原因的。
当顾客在社交媒体上称赞您的商店时，请感谢他们的善意评价，并与您的其他关注者分享这一良好的反馈。如果您认真遵循这一策略，它将对您的客户忠诚度分数产生巨大影响。
在社交媒体上发布新产品、优惠和其他新闻也会产生积极影响。通过这种方法，您将在社交媒体渠道上引起大量的兴趣和参与。
有各种各样的应用程序可以帮助您自动化和优化您的社交媒体参与度。 （请参阅下面的应用程序部分以获取更多信息和链接。）
6. 社交网络中的客户重新定位
社交媒体可以帮助留住客户，因为它可以让你联系到以前的买家。例如，Facebook 和Instagram允许您根据客户访问过的页面（例如购买后的“感谢”页面）或特定的网站事件创建受众。
通过 Facebook 广告和重新定位获取客户
Facebook 重定向截图当谈到客户获取时，Facebook 为在线商店运营商设定的大部分目标都纯粹是猜测——至少在开始时是这样。
这些通常是基于地点、年龄组、兴趣或性别的假设。
然而，使用社交媒体联系过去的客户可以消除这种猜测。
您知道这些广告的接收者已经在您的网站上进行了购买。这使得社交媒体上的重新定位成为维护客户忠诚度的宝贵工具。
7. 通过电子邮件建立客户忠诚度
您发送的每封电子邮件都有可能提高客户忠诚度。如果电子邮件没有明确解决这个问题，这也适用。
我们一开始就已经谈论过设定现实的期望有多么重要。嗯，任何电子邮件都可以成为这个过程的一部分：订单确认、发货确认、后续跟进。
您发送的每封电子邮件都有可能提高客户忠诚度。
这些都是设定期望、与客户互动和建立忠诚度的好方法。
创建电子邮件列表后，即可开始细分。例如，您可以根据客户购买的特定产品、他们的消费金额、是否使用了折扣码等来创建细分。
看起来电子邮件越来越不受欢迎了，至少在某些特定群体中是如此。但这并不一定会对您的客户忠诚度策略造成坏影响。
随着个人通信越来越多地转向 Facebook Messenger、Snapchat 和 WhatsApp，电子邮件似乎不再那么具有侵扰性。此外，在这个频道中，您不必与朋友和家人的消息争夺关注。这意味着您的电子邮件有更高的机会有效地实现您的目标。如果你做得正确，他们将提高客户忠诚度和保留率。
每当我们谈论客户忠诚度时，必须明确一件事：您的营销材料必须与客户的兴趣相一致。
为什么？
您的目标：您想提高客户忠诚度。通过向现有客户发送科威特电报数据 他们最初到您的商店的原因无关的电子邮件，您将无法实现这一目标。
也许您正在考虑在社交媒体渠道上尝试新内容。在这种情况下，重要的是你要提前弄清楚为什么你的关注者首先喜欢你的内容。您想要发布的新内容是否会危及现有的关系？
这些都是你作为企业家在创业过程中可能需要承担的风险。然而，您应该确保这些都是经过计算的风险。当谈到客户忠诚度时，最好关注客户所知道的事情，而不是您所知道的或认为您知道的事情。
9.承担社会责任
如前所述，较高的客户忠诚度取决于您的买家是否感到舒适。这不仅包括他们从您这里购买的产品，还包括整个购物体验。
其中包括价格、质量、沟通和许多其他因素。
但您也可以通过让顾客知道您做得很好而让他们感觉良好。这里的关键词是“社会责任”。
社会责任是指帮助有需要的人的活动。许多网上商店在将社会责任融入其业务并告知客户方面做得非常出色。