品牌形象
2. 被动粉丝比非粉丝拥有更好的品牌形象
这使得被动粉丝成为一个意想不到的有价值的消费群体。这个结果表明，您不应该仅仅根据显而易见的数据来判断 Facebook 页面的表现：被动粉丝是（通常）看不见的受众。不过，这些粉丝没有主动参与粉丝专页，并不代表粉丝专页对品牌形象没有影响力。不要忘记他们！
3. 活跃粉丝有两种类型
不能将活跃的粉丝们一概而论。活跃粉丝有两种类型，即批判性活跃粉丝和忠诚活跃粉丝。
关键主动风扇
该消费者是该品牌在Facebook上的活跃粉丝，但其品牌形象仍然 保加利亚电报数据 比非粉丝差。批判性活跃粉丝主要使用品牌在Facebook上的页面来与品牌进行讨论或表达对品牌的抱怨。这些结果强调了品牌利用粉丝页面作为网络护理渠道的机会，正如 Ben & Jerry's 所做的那样。
忠实活跃粉丝
该消费者除了是该品牌 Facebook 页面的活跃粉丝外，还是该品牌的常客。忠诚、活跃的粉丝的品牌形象明显优于在 Facebook 上不是该品牌粉丝的频繁品牌用户。这意味着品牌可以利用粉丝页面来强化忠实客户的品牌形象。