社交客户服务的 Hootsuite 替代方案

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社交媒体客户服务是营销难题中越来越重要的一部分。它可以建立或破坏品牌与客户的联系及其忠诚度。

根据该指数，51% 的消费者表示，最令人难忘的品牌只是在社交媒体上对他们做出回应。所以你必须利用每一个互动的机会。

如果您正在寻找专门为客户服务构建的 Hootsuite 替代品，请考虑以下几个选项以及它们提供的一些功能。

12.Zendesk
如果您正在寻找只处理客户服务 阿尔及利亚 WhatsApp 列表 的 Hootsuite 竞争对手，Zendesk 纯粹是为了管理客户关系和帮助销售团队而构建的。

虽然不是特定于社交媒体，但 Zendesk 允许您的社交和客户服务团队跨多个接触点（从 Facebook 和 WhatsApp 等社交媒体渠道到 Slack、移动应用程序和您的网站）提供个性化交互。

Zendesk 提供强大的自动化和 AI 功能，使代理能够快速响应并提供 Zendesk 建议您共享的自助服务文章。 Zendesk 还可以帮助您即时创建新的帮助文章 - 编写一些要点，该平台将帮助您将其转变为客户服务中心文章。他们的内容提示可以帮助您了解帮助中心文章中存在哪些差距。

定价：Zendesk 的价格很高，但提供的服务也很多。他们的月度计费计划提供 Suite Team，价格为 69 美元/代理/月、115 美元/代理/月、149 美元/代理/月，以及 Suite Enterprise（定制价格）。

Zendesk 工具的屏幕截图，Hootsuite 的替代品
（来源：Zendesk）