尽管许多公司只是想要更多的销售线索,但将销售线索投入到有缺陷的销售流程是毫无意义的,就像将水倒入有孔的桶中一样。
通常,真正的问题不是潜在客户数量,而是潜在客户质量和留存率。这些漏洞代表着品牌空白,导致客户流失。Chris 的工作就是尽早发现这些空白并填补它们。企业可以通过每个买家接触点加强品牌建设来建立信任和知名度,这样潜在客户就会转化而不是流失。
入职流程中的一个关键目标是确定客户的每次购买成本。假设 Chris 可以根据客户现有的数据计算出每次购买成本,那很好。如果不能,他必须在 90-120 天内建立一个每次购买成本模型。没有每次购买成本,目 克罗地亚 WhatsApp 列表 标就会不明确。
他们将分析数据库以了解参与度得分——客户回访的频率以及促使他们最终转化的因素。这些见解使 Farotech 能够更有效地吸引和留住客户。
通过明确 CPA 并量化客户参与度,Chris 和他的团队可以为客户设定明确的目标并完善营销策略。测量使他们能够减少猜测并提高影响力。
虽然一些潜在客户对入职流程的延长时间和费用感到不满,但克里斯通过强调未能实现目标的代价说服了他们。他还解释说,该流程允许双方根据精确的数据做出明智的决策。
从本质上讲,Chirs 承诺严密的战略和绝对的透明度——他是客户团队的延伸。虽然冗长的入职流程意味着 Chirs 会失去一些潜在客户,而竞争对手承诺会快速取胜,但他获得的客户却一直留在他身边——Farotech 10 年内 97% 的保留率表明了巨大的成功。
建立持久代理/客户关系的关键
Chris 将 10 周的新客户入职流程归功于 Farotech 极高的客户保留率和成功的合作伙伴关系。这个“了解你”的阶段建立了巨大的信任和一致性,而这在紧凑的时间表中是不可能实现的。