Sprout Social 的听力情感分析解决方案的用户界面。在图像中，您可以看到随着时间的推移情绪趋势、总体情绪得分以及查询中提取的相关社交媒体帖子。
社交数据不仅在危机中有价值。来自社交的绩效数据可以向您展示哪些内容与受众合作、您拥有的热门对话比例以及您的社交努力的投资回报（包括收入影响）。许多害怕全面涉足社交领域的领导者并没有意识到它提供了多少未经过滤的见解。
一些领导者确实对社交媒体在公司成功中的作用有着清 加拿大 WhatsApp 列表 晰的认识。最近，当我会见一家电动工具公司的首席执行官时，他们对使用我们的平台最关心的问题是整个公司能否获得价值。这位首席执行官表示：“我们相信 Sprout 拥有我们所需的数据和技术，但最重要的不仅仅是让我们的营销人员变得更好。它正在武装我们组织的其他部门。”
这位领导者希望确保产品经理可以利用社交聆听来发现人们喜爱其产品的哪些方面，以及他们希望如何改进产品。他们希望他们的销售团队能够获得竞争对手的情报，这样他们就可以改进自己的推销方式，并通过强调正确的差异化优势，最终在竞争对手中赢得更多的货架空间。
Sprout Social 竞争分析报告的用户界面，该报告比较了三个竞争对手的声音份额、印象数、参与度、情绪和数量。
这说明了我在当今最成功的领导者中看到的心态转变。他们正在创造社会第一的文化并以社会洞察力引领。根据《2023 年社交媒体状况报告》，95% 的企业领导者同意公司必须更多地依赖社交媒体数据和见解来为营销之外的业务决策提供信息，但 69% 的人表示社交数据未得到充分利用。
《社交媒体现状报告》的图表显示，69% 的企业领导者认为社交数据在其组织中未得到充分利用，而 95% 的人认为公司未来必须更多地依赖社交数据。
无论行业如何，拥有以社交为主导的文化是决定公司是否充分利用社交潜力的最重要因素。在我们的 30,000 多名客户中，甚至交通、政府、高等教育和医疗保健领域的领导者在采用全公司范围的社交方法时也取得了成功。他们中的许多人通过采用社交媒体卓越中心模型来做到这一点，以确保社交媒体在制定战略（而不仅仅是执行战略）时拥有一席之地。