在社交网络中，重要的不仅仅是您的公司沟通什么，还包括如何沟通。因为不同的社交媒体渠道和不同的目标群体需要不同的方法。
通过有针对性的方法，您可以从竞争对手中脱颖而出。因为当一家公司与客户的语气相匹配时，它有助于提高可信度和亲近度，并对客户关系产生积极影响。
在你开始研究具有新闻价值的主题并为 Facebook 等撰写第一篇帖子之前，你必须向对方明确。谁坐在屏幕的另一边看书？重要的是不要用像“John Doe”这样的抽象人物来思考——创造一个具有名字、个性特征和面孔的具 拉脱维亚电报数据 体对应物。创建所谓的角色，除了各种特征之外，还定义读者使用和喜欢阅读的语言风格和词语选择。年龄、教育水平和兴趣在这里起着重要作用。因为您的粉丝或追随者是 47 岁的律师还是 18 岁的体育迷，这在语言的选择上有很大的不同。设身处地为读者着想，甚至与他们交谈，找出吸引他们的语气。
一般基本规则
如果您已经在社交媒体上为对方提供了面孔和语言选择，并且您知道是否应该与您或您一起冷静地或幽默地与他们交谈，那么在发短信时需要遵循 6 个基本规则：
从你的角色的日常语言中选择单词。 （例如，简单地 用“奶酪” 代替“乳制品”）
如果可能的话，创建一目了然的短句。
将自己限制为每句话一个陈述
积极制定！ （例如，“今天我们正在拆开新交货的包装”，而不是“今天我们的仓库员工拆开新交货的包装”）
选择比喻语言
仅专门使用外来词
这些简单的基本规则与您眼前的具体角色相结合，是您公司社交媒体传播成功的基础。
结论
从最真实的意义上讲，在与客户打交道时使用正确的语气是最重要的。不要与匿名对方甚至自己沟通，为你的读者创建角色并向他们发送你的帖子和推文。从内部视图切换到外部视图，并询问客户的偏好。对角色和客户语言的明确定义进行投资是值得的，并且可以为您的企业沟通树立基准。