当您的企业决定使用数字客户参与技术时，您将会获得很多好处。
跟上新时代客户的步伐——使用技术也许是跟上不断变化的参与格局并确保以客户希望的方式为他们提供价值的唯一方法。
提高参与率——当企业使用技术时，参与率会上升，因为它能够及时连接、在每个接触点提供服务并满足客户的期望。
确保跨接触点的良好体验——客户现在可以从多种渠道和接触点中进行选择来联系企业，而且只有技术才能使企业确保在每一步中都有出色的体验。
提供个性化服务——利用技术促进互动的企业会发现来自各 拉脱维亚 whatsapp 列表 个阶段的大量客户数据。并且它始终可以使用分析来满足旅程任何阶段的特定需求。
如何通过技术提高客户参与度？
对于客户来说，没有什么比获得更好的体验更重要。这可以让他们永远与品牌保持联系，并让他们更频繁地回头。考虑到这一点，许多企业现在试图在技术和客户参与之间取得平衡，以获得更多利润价值。
有很多方法可以利用技术来提高与客户的互动——
1.人工智能
快速实时的响应是成功吸引客户的关键要素之一。当答案是即时的，它不仅可以节省客户的时间，还可以减少他们的挫败感，而挫败感通常是与支持团队打交道的常态。
由于使用了人工智能 (AI) 技术，服务团队拥有了合适的工具，处理客户问题变得比以往任何时候都更加容易。事实上，了解人工智能技术如何改变客户参与度的企业将在支持游戏中领先一步。
有了人工智能，聊天机器人就可以自动提供服务，这对客户对企业的体验有很大的影响。将聊天机器人与人工支持相结合，无疑可以成倍提高参与度。
人工智能
使用人工智能技术提高客户参与度 的技巧
自动执行支持过程中的各种任务，以确保在旅程的每个阶段为客户提供及时的帮助。
确保在需要技术的地方使用人工智能，同时记得将其与人力资源结合使用，以实现客户所希望的那种参与。