该团队测试了几种处理方法。处理方法的设计与控制方法相同,但尝试了不同的方式对向客户展示的选项进行优先排序。
米勒说:“我们并没有进行完整的房型匹配,而是采取了一种快速而简单的方法,以便为用户提供更好的体验。”
表现最好的处理仅显示按名称中的关键字匹配的房型。标准关键字如特大床、大床、双人床、套房、豪华房等。它最多只显示 8 间客房。只要有空房,它总是显示每个类型一间不可退款客房和一间可退款客房。它显示按最低总成本选择的最低价格客房,然后按最低每晚价格排序。
“生活中取得成功的秘诀之一,在转化率优化中也一样,就是知道不该关注什么。如果你能决定页面或体验中只有三件重要的事情,以及你的客户希望以什么顺序处理这些事情,那么当你以正确的顺序强调这三件事并淡化其他事情时,你会取得更大的成功,”米勒建议道。
结果
效果最佳的处理方式在桌面设备上的收入增加了 19%,在移动设备上的收入增加了 31%。
他说道:“通过关注用户的需求,我们能够整 澳大利亚电报数据 合来自多家供应商的酒店客房服务,让用户能够自行决定哪家酒店最适合他们,而不会感到不知所措。”
测试 #2:用户测试衍生的设计
设计团队进行了用户研究,包括用户测试,为预订柜台的酒店登陆页面模板创建了新的设计。
测试团队担心新的设计虽然看起来很有吸引力,但可能会损害用户体验,因此他们进行了以下测试。
控制
原始酒店登陆页面模板如下所示。
治疗 #1
这是基于用户测试的新设计。
治疗 #2
该处理方法由测试团队创建,重点关注访客的思维顺序。
治疗#3
处理#3 与处理#2 类似,但在设计和颜色上有一些细微的变化。
结果
处理 1 产生的在线订单比对照组少 37.8%。处理 2 和 3 产生的在线订单比对照组多 29%(处理 2 和处理 3 之间没有显著差异)。
“使用MECLABS 研究所的思维序列流程,我能够立即发现不熟悉该流程的设计师的工作中存在的问题。这让我有信心与设计师合作,想出一些对我们的用户更有帮助的东西,并对利润产生积极影响,”Miller 说。
测试#3:电话号码放置位置的影响
测试团队发现,在网站上突出显示联系中心电话号码可以增加订单量。接下来,他们想优化电话号码的位置。
控制
预订柜台网站最初在搜索页面的标题中显示电话号码。
在酒店登陆页面模板上,控件在 H1 标题下有电话号码。
治疗(桌面)
为了进行处理,团队将电话号码保留在搜索页面的标题中以及酒店登陆页面模板的 H1 标题下。
但是,该团队还在酒店登陆页面的左侧、酒店登陆页面的英雄图像下方以及页面底部添加了电话号码。
治疗(移动)
在移动设备上,电话号码包含在酒店列表顶部的酒店地址下、英雄图像上以及粘性页脚中。