利用“志同道合”的触发因素来增加客户信任

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我们来谈谈“群体内依恋”这个众所周知的概念。即使在野外也能观察到这一现象——例如，同一物种的动物总是粘在一起，保护自己的领地免受其他物种代表的侵害。我们应该谈论人吗？

一个人总是同情和信任那些与他相似的人——在世界观、思想、价值观、生活方式、思维方式上。但是，如果人们在所列的一项或多项参数上存在差异，就会引起敌意、怀疑，有时甚至是恐惧。所有这些创造了一种可以简单描述为“我们与他们”的思维方式。

正是这种人的品质可以成为营销中的强大工具。

同一群体的人之间的相似性有多种不同的形式。出生 利用我们的医生数据库促进您的业务 地或学习地、在同一单位服兵役、对同一运动的热情、宗教和政治观点──所有这些都是某些社会群体形成的基础。

以标志性品牌哈雷戴维森为例。传统上，骑乘该品牌摩托车的骑手与他们的同志表现出一种极端的社区意识，塞斯·戈丁称之为“像我们这样的人”。在一群骑自行车的人中，形成了彻底的忠诚和最高水平的相互信任。这些摩托车手有时表现得非常狂热，很容易被误认为是邪教。甚至他们的性格类型也非常具体。

利用“志同道合”的触发因素来增加客户信任

现在让我们想象一下一个即将购买摩托车的初学者。您认为他会关注哪个品牌：哈雷还是本田？

当一个人成为特定社会群体的成员时，其他认知扭曲就会发挥作用，产生忠诚度、社区意识和高度信任。让我们看看它们：

确认偏差（偏好证实过去信念的信息）；

明显的真理效应（重复某事足够多次以使信念成为现实）；

对所做选择的看法发生扭曲（在决策过程中倾向于相信过去的经验）；

选择性感知（当期望影响感知时）。

考虑一下如何在实践中利用这些效果来与客户建立信任。如何以及在什么阶段可以播下社区的种子？您的广告活动将传达什么信息？这对目标受众意味着什么？


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清单：如何在与客户谈判中实现您的目标
客户信任简单的事情：它是如何运作的
一个人总是会对自己觉得熟悉、熟悉的事物表现出同情心。他在日常生活中遇到的事物越多，对它的信任程度就越高，因为系统的重复会形成新的神经链并强化它们。

当潜在买家第一次看到您的产品时，他们只会认识到它存在的事实。通过重复的会议，意识将会增强并转化为关注，您的产品将开始自信地攀登传统的信任度。

客户信任简单的事情

当然，这发生在我们每个人身上：我们购买某种产品只是因为它出现在任何地方——广告牌、传单、交通工具、电视广告上。似乎每个人都拥有它！无论您看到哪里，都有这种产品......直到您购买为止。这不是强迫的事情，购买产品是完全自然的──毕竟，它值得客户高度信任，因为它随处可见。

值得记住一个有趣的现象，称为“真理的幻觉”。当然，您肯定不止一次遇到过“阿尔伯特·爱因斯坦在学生时代的数学考试未及格”系列中近乎病毒式传播的荒谬神话。

同样的效果在市场环境中也很有效。这里可以将其称为“信任幻觉”。

科学家曾经对横幅上的广告进行了一项有趣的研究。学生们被要求阅读互联网上的一篇文章，文章旁边有一个广告横幅。研究结果表明，测试组学生发现该横幅上发布的数据比其他促销活动更值得信赖。