Защо SMS маркетингът не е мъртъв
Основното предимство на SMS съобщенията е тяхната непосредственост. Колко от вас проверяват телефона си веднага щом получат известие? Вероятността SMS съобщението да бъд Купете списък с телефонни номера е отворено и прочетено в рамките на няколко минути е изключително висока – според различни статистики, тя достига до 98%. Сравнете това с процента на отваряне на имейлите, който рядко надвишава 20-30%. SMS съобщенията се усещат по-лични и спешни, което ги прави идеален канал за комуникация с клиентите. В допълнение, те не изискват интернет връзка и достигат до всеки телефон, независимо дали е смартфон или по-старо устройство.
Стратегии за ефективен SMS маркетинг през 2019 г
За да бъде успешен, SMS маркетингът не бива да се използва като спам канал. Ключовата дума тук е стойност. Ето няколко стратегии, които работят:
Ексклузивни оферти и промоции: Изпращайте SMS съобщения с промоционални кодове, които са достъпни само за абонати на SMS канала. Това кара хората да се чувстват специални и ги мотивира да запазят абонамента си.
Спешни съобщения: Използвайте SMS-и за събития, които се случват сега. Например, "Последен час за намаление" или "Добавихме нови продукти в колекцията, достъпни само днес!".
Напомняния и потвърждения: SMS-ите са отличен инструмент за напомняне на запазени часове, потвърждение на поръчки или съобщения за статуса на доставка. Това създава усещане за надеждност и професионализъм.
Интеграция с други маркетингови канали
Най-голямата сила на SMS маркетинга се разкрива, когато той е интегриран с други канали. Представете си, че изпращате имейл с подробна информация за нова промоция, а няколко часа по-късно изпращате кратък и силен SMS: "Не забравяйте! Само днес -15% с код SAVE15! Кликнете тук: [линк към уебсайт]". Това удвоява въздействието и напомня на клиента да действа. Можете да събирате абонати за SMS бюлетина чрез формуляри на уебсайта, Facebook реклами или дори в магазина си.
Предизвикателства и как да ги преодолеем
Едно от основните предизвикателства е ограничението от 160 символа. Това изисква от нас да бъдем изключително креативни и да съставяме кратки, но въздействащи съобщения. Друго предизвикателство е опасността да бъдете възприети като досадни. Затова е критично важно да изпращате съобщения само на хора, които изрично са се съгласили да ги получават, и да им дадете лесен начин да се отпишат. Уверете се, че съобщенията ви са релевантни и изпращайте ги с умерена честота.
Примери за успешни кампании
През 2019 г. много брандове използват SMS маркетинга успешно. Например, вериги за бързо хранене изпращат оферти за обяд точно преди обедната почивка. Магазини за дрехи изпращат съобщения за нова колекция с линк към конкретна страница. Банки изпращат известия за транзакции. Всички тези примери показват, че SMS-ите са бърз, директен и ефективен начин за комуникация с клиентите.
Бъдещето на SMS маркетинга
В заключение, SMS маркетингът не е мъртъв, а еволюира. През 2019 г. той се утвърждава като важен компонент от една цялостна дигитална стратегия, предлагайки висока ангажираност и непосредственост, които другите канали трудно постигат. Ключът към успеха е в създаването на стойност, правилната интеграция и спазването на добрите практики.