Trigger Marketingaren oinarrizko kontzeptuak ulertzea
Bere muinean, trigger marketina prozesu automatizatu bat da. Aurrez definitutako arau multzo batean oinarritzen da, eta hauek betetzen direnean, marketin ekintza espezifiko bat abiarazten dute. Arau hauek bezeroen portaera sorta zabal batean oinarritu daitezke. Adibidez, arau bat hau izan liteke: "Bezero batek buletin batera harpidetzen bada, bidali ongietorri mezu elektroniko bat eta % 10eko deskontu kode bat". Automatizazio honek egiten du trigger marketina hain eskalagarria eta eraginkorra. Enpresek kanpaina hauek behin konfigura ditzakete eta etengabe exekutatzen utz ditzakete, bezero berri bakoitzarentzat esperientzia koherente eta pertsonalizatua eskainiz etengabeko eskuzko ahaleginik gabe. Horrek marketin taldeei ekimen estrategikoagoetan zentratzeko aukera ematen die.
Gainera, marketin eragilearen indarra proaktiboa izateko duen gaitasunean datza, zentzu tradizionalean erreaktiboa izan beharrean. Bezeroen beharrak haien iraganeko ekintzetan oinarrituta aurreikusiz, irtenbideak eskain diezazkiekezu behar dituztela jakin aurretik ere. Kafe-makina bat erosi berri duen bezero batek, adibidez, hurrengo asteetan hainbat mezu elektroniko jaso ditzake makina garbitzeko aholkuekin, kafe-errezeta desberdinekin eta kafe-aleekin edo iragazkiekin (adibidez), lotutako produktuetarako estekekin. Proaktiboki parte hartzeko modu honek bezeroekiko harremana sendotzen laguntzen du eta zure marka baliabide lagungarri eta jakintsu gisa kokatzen du. Ondorioz, ikuspegi honek ez ditu negozioak errepikatzen bakarrik bultzatzen, konfiantza eta leialtasuna ere sortzen ditu.
Abiarazle motak eta haien aplikazioak
Abiarazleak hainbat motatan sailka daitezke, bakoitza bezeroen portaera espezifiko bati dagokiola. Portaera-abiarazleak dira, agian, ohikoenak. Bezero batek zure webgunean edo aplikazioan egiten dituen ekintzen bidez aktibatzen dira, hala nola produktu bat ikustea, saskira gehitzea edo erosketa bat egitea. Adibide bikaina da saski abandonatuaren mezu elektronikoa, bezeroari atzean utzitako elementuak gogorarazten dizkiona. Abisu hauek oso eraginkorrak dira, dagoeneko interes bat aprobetxatzen dutelako eta askotan salmenta bat osatzeko behar den azken bultzada izan daitezkeelako. Beraz, abiarazle mota hauek ezinbestekoak dira galdutako diru-sarrerak berreskuratu eta bihurketa-tasak hobetu nahi dituzten enpresentzat.
Beste pizgarri mota gako bat bizi-zikloaren pizgarria da. Hauek bezeroak zure markarekin duen bidaian non dagoen oinarritzen dira. Harpidedun berri bati ongietorri mezu elektroniko bat bidaltzea adibide klasikoa da. Era berean, denbora batean erosi ez duen bezero bati bidalitako "bota zaitugu faltan" mezu elektroniko bat berriro elkarreragiteko tresna indartsua da. Pizgarri hauek bezeroekin harremanak lantzen laguntzen dizute zure negozioarekin duten interakzio osoan zehar, hasierako interesetik epe luzerako leialtasunera arte. Ondorioz, bezeroei beren bidaiaren etapa guztietan zuzenduz, esperientzia ezin hobea eta lagungarria sortzen duzu, lotura iraunkorrak sustatzen dituena eta negozio errepikatuak bultzatzen dituena.
Gainera, badaude eragile demografikoak eta firmografikoak. Hauek bezeroen datuetan oinarritzen dira, hala nola adina, kokapena edo enpresaren tamaina. B2B enpresa batentzat, eragile firmografiko batek kasu-azterketa bat bidal diezaioke industria jakin bateko bezero potentzial berri bati. B2C marka batentzat, eragile demografiko batek urtebetetze eskaintza berezi bat bidal diezaioke bezero bati. Eragile hauek datu pertsonalak erabiltzen dituzte mezuak are garrantzitsuagoak izan daitezen. Azken finean, eragile mota desberdin hauek konbinatzeak marketin estrategia oso zehatza eta eraginkorra ahalbidetzen du, bezero bakoitzaren behar eta interes indibidualetara zuzenean zuzenduta dagoena.
Abandonatutako saskiaren mezu elektronikoen atzean dagoen zientzia
Saskia bertan behera uzteko mezu elektronikoak ekintza-marketinaren adibide ezin hobea dira, eta haien arrakasta giza psikologian oinarritzen da. Bezero batek elementu bat bere saskira gehitzen duenean, erosketa egiteko asmoa erakutsi du dagoeneko. Askotan, arreta galtzen dute, marruskadura-puntu txiki bat aurkitzen dute edo, besterik gabe, denbora gehiago behar dute erabakitzeko. Mezu elektroniko puntual batek abisu leun gisa balio du, dagoeneko kontuan hartzen ari ziren horretara itzularaziz. Beraz, ahalegin txikiko modu bat da dagoeneko dagoen bezero potentzial bat aprobetxatzeko, hutsetik berri bat sortzen saiatu beharrean.