社交习惯
除疫情期间外，样本人群对大型零售店的访问频率最高， 83.7%的受访者每月至少访问一次。其次是购物中心，平均访问频率为每月1.6次；其次是大型零售店（每月0.9次），再次是奥特莱斯（每月0.6次，其中29.7%的受访者每两个月至少访问一次）。
零售业中的沟通工具
商店内的品牌可见度非常高。89％的访客表示他们已经看到了广告信息，并且在所有分析的目标受众中，对不同沟通工具的关注度相当普遍，其中45-54岁（91.7％）和55-64岁（93.3％）年龄组的可见度普遍较高。
浏览量最高的媒介是传单（86%），其次是促销岛（69%）和海报（64%）。横幅和横幅广告（59%）、数字和非数字图腾（58%）、购物车（56%）以及显示器/LED墙（49%）也位列前茅。地板贴纸（34%）也位列第三。
不仅注重可见性，更注重影响力：每 2 个意大利人中就有 1 个（49%）在客户旅程的最后一英里受到了沟通的影响。这一数字在 24-34 岁年龄段中达到 60%，在 35-44 岁年龄段中达到 64%。
信息丰富，有助于提高对所宣传产品/服务的认识，有趣但也能吸 工作职能邮件数据库 引注意力：零售业对沟通的看法首先关注的是其在购买过程中的实用性。
研究表明，三分之二（69%）的受访者注意到促销岛，并在购买决策中受到了积极的影响，这证明了促销岛的有效性，尤其得益于其多感官体验的特性。事实上，64%的受访者表示，在接触促销岛后，他们受到了购买的激励。在25至44岁的女性目标群体中，促销岛的效果最为显著，比例超过75%。
传单
它是购买决策的主要驱动力，77% 的受访者确认他们受到了它的影响。在家收到报纸的受访者中，87%会浏览，45%会仔细阅读，42%会浏览并留意优惠信息。最后，近一半的意大利人（48%）表示，他们有兴趣在报纸上看到包含读者专属促销活动的产品和服务广告。
电子商务：一个极具潜力的渠道
疫情期间，数字化显著改变了消费者的购物习惯，加速了这一渠道的普及和曝光度。47% 的受访者访问了他们常去的门店的网站或社交媒体渠道；73% 的受访者在过去 12 个月内至少进行过一次线上购物；37% 的受访者在网站或社交媒体渠道上看到产品或服务的广告后购买了产品或服务。近一半的受访者表示，如果他们信赖的门店提供“点击提货”服务，他们会考虑。