群组： 支持多达20万成员的超级群组，远超WhatsApp。适合大型社区管理、客户交流和内部团队协作。
频道： 广播式消息发送工具，可以向无限数量的订阅者发送消息，且只有管理员能发帖。非常适合内容分发、公告通知、新闻发布，且（目前）发送消息是免费的。
开放的 API 和机器人生态系统： Telegram 的 Bot API 非常开放和强大，开发者可以构建高度定制化的机器人，实现客户服务、信息查询、游戏、支付等各种自动化功能。这为企业提供了极大的灵活性和定制空间。
大文件传输： 支持传输高达2GB（Premium用户可达4GB）的单个文件，远超WhatsApp，适合需要频繁传输大型文档、设计文件或视频的业务。
多设备同步： 消息在所有已登录设备（手机、平板、电脑）之间无缝同步，切换设备非常方便。
隐私和安全性（侧重用户控制）：
提供“秘密聊天”功能，支持端到端加密、自毁消息和屏幕截图阻止。
用户ID（用户名）机制，无需共享电话号码即可聊天，保护用户隐私。
免费使用： 基础功能和无限云存储都是免费的，商业功能（如商业 阿富汗手机号码数据 简介、自动化消息、文件夹标签等）目前对 Premium 用户免费提供。
更强的云存储能力： 所有聊天记录默认存储在云端，方便用户随时随地访问，无需担心设备更换导致数据丢失（WhatsApp主要依赖本地备份）。
缺点：
用户普及率相对较低： 尽管在全球拥有大量用户，但在许多国家（包括孟加拉国），其用户基数和市场渗透率远不及 WhatsApp。这意味着您的许多客户可能不在 Telegram 上。
默认加密非端到端： 普通聊天不是默认端到端加密，消息存储在 Telegram 云端服务器上（而 WhatsApp 所有聊天默认端到端加密）。这在一些对数据安全有极高要求的企业看来可能是个缺点。
商业工具相对分散： Telegram 没有像 WhatsApp Business App 那样统一的“商业资料”和“产品目录”功能，企业需要依赖自定义机器人、频道和群组来构建商业应用场景。
缺乏 Meta 广告生态系统的整合： 没有像“点击 WhatsApp 广告”那样与主流社交媒体广告平台深度整合的直接引流工具。