内容： “感谢您的垂询！我们目前非工作时间（[X]点 - [Y]点）。我们会在[具体时间]恢复服务，感谢您的耐心！”或“我们目前客服繁忙，您的消息已收到，预计[XX]分钟内回复，请稍候。”
作用： 告知客户您无法立即回复的原因和预计回复时间，避免客户等待焦虑。
创建快速回复 (Quick Replies)：
目的： 快速解答常见问题，提高效率。
记的快捷键。
使用标签 (Labels) 进行分类管理：
目的： 组织和追踪客户支持请求。
常见标签示例：
“新咨询”：尚未处理的新请求。
“待处理”：问题正在解决中，等待客户回复 中非共和国 VB 数据库 或内部协调。
“已解决”：问题已解决的请求。
“投诉”：需要特别关注和升级的客户。
“技术问题”：特定类型的问题。
“VIP 客户”：需要优先处理的客户。
作用： 快速筛选和查找特定类型的请求，确保没有客户被遗漏，并根据优先级进行处理。
链接设备 (Linked Devices) 提高效率：
目的： 允许多个团队成员（在免费 App 中有限制）或在电脑上管理客户支持。
设置： 将 WhatsApp Business 链接到电脑上的 WhatsApp Web 或 Desktop App。
作用： 在大屏幕上使用键盘进行回复更高效，特别适合处理大量文本信息和多任务操作。
定期清理与归档：
定期回顾已解决的会话，将其归档或标记为“已完成”，保持聊天列表的整洁。
目的： 提高查找效率，避免信息过载。
IV. 客户支持高级应用与数据洞察
收集反馈与提升服务：
在支持会话结束后，发送一条消息询问客户满意度（例如“您对本次支持满意吗？请回复 1-5 分”），或引导他们填写详细的满意度调查问卷。
目的： 持续改进服务质量。