当您使用 WhatsApp Business API 时，您的聊天数据流经您选择的 Business Solution Provider (BSP) 或您自己部署的服务器 (如果您使用的是 On-Premises API)。这意味着聊天记录的存储和访问方式与 App 版本完全不同。
大多数 BSP 会提供一个共享收件箱 (Shared Inbox) 平台或客服系统。所有的 WhatsApp 聊天记录都会实时同步到这个平台。
在这个平台上，您可以随时查看所有聊天记录，进行搜索，并通常可以：
按需访问： 随时在平台界面查看任何客户的完整聊天历史。
报告和分析： 平台通常内置了报告功能，可以分析消息量、响应时间、会话解决率等。
数据导出功能： 许多平台允许您以 CSV 或其他格式导出聊天记录或报告数据，以便进一步在 Excel 或 BI 工具中进行分析。这种导出通常是系统级的，可以包含大量数据。
与 CRM 集成： 聊天记录会自动同步到您集成的 CRM（如 Salesforce, Zendesk），在那里进行管理和分析。
直接访问 API 或自建系统：
如果您是技术用户，直接使用 WhatsApp Cloud API 或 On-Premises API，那么所有的消息数据都会通过 Webhooks 推送到您的服务器。
您可以将这些数据存储在自己的数据库中（如 SQL 数据库、NoSQL 数据库等）。
一旦数据存储在您的数据库中，您就可以使用任何您熟悉 澳大利亚 VB 数据库 的数据管理和导出工具（如 SQL 查询、编程脚本等）来自由地查询、过滤和导出数据，格式和内容完全由您控制。
特点：
优点：
高度可控： 您可以获取和存储所有的聊天数据，便于审计、分析和长期保存。
可编程性： 可以构建自动化流程来处理、分析和导出数据。
批量管理： 轻松处理海量聊天数据，实现自动化报告。
与业务系统深度集成。
缺点：
需要技术知识或依赖 BSP 的平台。
涉及到数据存储和管理成本。