您的商业名称、地址、营业时间、网站、邮箱和商品目录信息存储在 WhatsApp 服务器上，并在您的商业资料中显示给客户。
管理建议： 定期更新商品目录和商业资料，确保信息的准确性和及时性。
App 提供关于消息发送、送达、已读和接收数量的基本统计。
管理建议： 这些数据提供初步的沟通量洞察，但不足以进行深入的客户行为分析。您可能需要手动记录一些关键数据。
App 版本的数据管理挑战：
数据分散： 聊天数据主要在单个设备上，难以实现团队共享和协作。
分析能力弱： 缺乏内置的强大分析工具来深入了解客户行为、客服效率或营销效果。
CRM 集成受限： 无法直接与客户关系管理（CRM）系统集成，导致客户信息和互动历史分散。
无法规模化： 不适合处理大量客户数据和高并发对话。
合规性风险： 手动管理数据时，更容易出现遗漏、重复或不符 乌拉圭 Whatsapp 移动数据库 合数据隐私法规（如GDPR）的情况。
2. 迁移到 WhatsApp Business Platform (API) 的数据管理
当中小企业发展壮大，客户量和沟通需求激增时，升级到 WhatsApp Business Platform (API) 成为必然。API 解决方案在数据管理方面提供了质的飞跃：
集中化数据存储与管理：
API 允许您将 WhatsApp 聊天数据直接流式传输并存储到您自己的服务器、数据库或您合作的 Business Solution Provider (BSP) 的安全云端。
优势： 实现了客户数据的集中化管理，便于统一存储、访问和分析。
与现有系统深度集成：
CRM 集成： 将 WhatsApp 聊天记录、客户信息、订单详情等实时同步到您的 CRM 系统（如 Salesforce, HubSpot, Zoho CRM）。
优势： 建立客户的统一视图，销售、客服和营销团队可以共享信息，避免信息孤岛，实现个性化服务和精准营销。
其他系统： 还可与订单管理系统（OMS）、库存管理系统、营销自动化平台等集成。
高级数据分析与洞察：
通过 API 获取的详细数据，可以进行深度的分析，包括：
客服效率： 平均首次响应时间、平均处理时间、首次联系解决率、客服代表绩效。