待遇抱有最高的期望，当业主和员工不愉快时，他们会感到非常失望，这一点很有说服力，也很令人心酸。我们中的一些人年纪大了，还记得几乎所有商店都配备了训练有素的员工，他们的工资足以维持生计，让他们内心充满满足和幸福——这与如今人手不足的仓库和自动聊天机器人相去甚远，而这些机器人常常被当作客户服务。 然而，这组中最让我感兴趣的数据点是，我们最年轻的群体认为劣质产品是他们留下差评的首要原因。
你的岳母可能在过去 20 年里一直使用同一台洗衣机，但你的侄女自从和朋友 瑞典电话号码库 搬进公寓以来，五年内已经换过两次洗衣机了。根据 Statista 的数据，年轻人也是最贫穷的人群，他们不得不把仅有的一点钱花在劣质商品上，这是一个沉重的负担，尤其是再加上疫情导致的供应链断裂，大多数人别无选择，只能寻找质量一般的产品。本土品牌应强烈考虑尽可能彻底改革供应链，以找到更高质量的本土产品，避免负面评论，并在新一代消费者眼中维护声誉。
7. 最年轻和最年长的美国人对评论回复时间的期望更适中 B 组中有 15% 的人希望在 2 小时内收到业主对其评论的回复，而 A 组中只有 7% 的人希望在 24 小时内收到回复，C 组中只有 1% 的人希望在 24 小时内收到回复。A 组中有 33% 的人希望在 24 小时内收到回复，而 B 组和 C 组中都是 27%。通过尽快回复评论，这三个组都有机会超越他们的期望，这意味着要注意传入的评论提醒并找时间回复。