跟踪客户旅程和客户生命周期。从失去的客户到英雄。

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我们已经知道营销自动化如何让我们聚合不同的信息来源并细分我们的受众。它还允许我们跟踪用户的客户旅程，从而帮助我们改善和增加客户与品牌之间关系的价值。让我们看看如何。

客户旅程前提
在服务于客户体验的营销自动化项目中，我们需 墨西哥 whatsapp 号码数据 解决的问题不仅是技术性的（数据选择和可访问性、存储、平台等），而且与业务相关，并与更广泛的客户关系管理策略相关。

在第一阶段，您需要能够回答以下问题：与许多其他营销自动化活动相比，推送通知在接触匿名用户（那些不愿意注册和分享其信息和联系方式的用户）方面是一种特别有效的解决方案。考虑到超过 90% 的访问网站的用户不提供数据，很容易理解推送通知如何代表着重大机遇。就GDPR而言，推送通知完全符合要求，因为在向用户显示之前必须获得用户的同意接收通知。

使用 Blendee 进行推送通知：如何配置

在平台上可用的不同类型的触发器中，Blendee 可以轻松实现网络推送通知。事实上，它们是可以与您想要配置的触发器相关联的操作之一。除了个性化消息之外，与任何其他触发器一样，推送通知还可以用于在几次点击中定义用户细分，以及设置消息可见的不同条件。这是如何在移动版本上显示网络推送通知的示例。许多 Blendee 客户选择设置网络推送通知以获取特别促销信息。例如，Camicissima 和 Mondo Convenienza 就选择了这种方式向其用户和客户传达黑色星期五的特别促销信息。

公司何时以及如何与客户会面？
与之相关的人或活动有哪些？
互动发生在哪里、通过什么渠道？
当人们不再与您的品牌互动时，您如何重新吸引他们？
要启动营销自动化项目，您需要规划客户旅程，了解信息来源，并确定品牌何时以及如何与用户互动。从那里，我们可以根据用户的线上和线下行为对用户进行细分，并将这些信息服务于业务目标。