这就是 实时交互管理 (RTIM) 模型的诞生，它由 Rusty Warner 提出，顾名思义，它以实时客户交互、预测模型和 机器学习为基础，从全渠道角度构建个性化和有价值的客户体验。
实时互动管理的正式定义是“通过客户偏好的接 老挝 whatsapp 号码数据 触点，在客户生命周期的正确时间提供情境相关体验、价值和实用性的企业营销技术”， 它基于以下关键方面：
从全渠道、多站点角度进行用户识别（阅读身份解析）；
背景 ，即与客户相关的一切，从历史数据到实时收集的信息；
经验，即业务分析和策略，这些对于定义让用户参与下一步所需的活动至关重要；
协调，即激活不同的 个性化活动
在线上和线下最相关的接触点；
优化、报告和信息，以改进和优化各种活动并提高绩效。
不难理解，在实时交互管理环境中，集中数据收集和管理起着至关重要的作用。事实上，正是由于能够 对客户有统一、最新、实时的了解， 才首先实施了 高级分析和细分活动 ，然后制定了旨在创造个性化和有价值的客户体验的策略。
客户终身价值和实时交互管理：以人为本的方法胜出
以人为本的方法
以人为本的方法
无论是根据更多历史数据计算客户价值，还是在特定时间点实施最佳策略来提高客户价值， CLV 和 RTIM 都强调了公司 关注客户关系 作为其成功关键因素的重要性。
在这种背景下，像 Blendee 的营销操作系统这样的技术解决方案提供了 真正以人为本的营销策略所需的技术堆栈。