收入更可预测
留存客户更有可能通过追加销售、交叉销售和续签合同来增加支出。这种可预测的收入流为业务增长提供了稳定的基础，并减少了团队对新客户获取的依赖。
强大的客户保留策略有助于深入了解客户需求和偏好。这种了解使企业能够在所有接触点提供一致且个性化的体验，从而建立信任和忠诚度。统一的客户体验可提高满意度、减少客户流失并加强客户宣传。
如何计算客户保留率（CRR）
要计算客户保留率，首先要通过从最终客户中减去新客户 牙买加 whatsapp 数据 来确定净客户损失。然后，将净损失除以初始客户数量，以得出保留客户的比例。最后，将此比例乘以 100，将其转换为百分比，代表您的客户保留率。
假设某公司在期初 (S) 有 100 名客户，期末 (E) 有 100 名客户，并在期中 (N) 增加了 10 名客户。该组织的客户保留率为 90%：[(100-10)/100]*100 = 90%。
例如，如果您想衡量上一季度的保留率，请按照以下步骤操作：
从期末的客户数量 (E) 开始：如果您要衡量本季度的保留率，则 E 就是您在季度末的客户数量。
减去期间内获得的新客户数量 (N)：请记住，您不希望新客户影响您的数据，因此请从 E 中减去您在过去一年中获得的所有客户。
将结果除以期初的客户数量 (S)：在这种情况下，S 将是上一季度第一天的客户数量。
乘以 100：结果是百分比。
图形标题“如何计算客户保留率”，深紫色背景和抽象图案
客户保留的关键指标
净收入保留
净收入保留率 (NRR) 衡量特定时期内从现有客户保留的经常性收入百分比，同时考虑升级、降级和取消。较高的 NRR 表明客户忠诚度高、销售团队的追加销售能力强以及产品持续提供的价值。