获取一个新客户的成本是保留一个现有客户的5 到 25 倍,但奇怪的是,客户保留计划通常不在营销优先级中名列前茅。
此外,80% 的人在购买产品前会寻求推荐。84% 的人更信任亲朋好友的推荐,而不是营销活动。说到增长,满意的客户是您最好的资产,专注于让他们对您的业务感到满意是一个明智之举。留住客户的内容发现不必局限于每周的客户通讯。付费活动可以吸引现有客户,转化流失客户,并将用户转变为产品宣传者。
哪些类型的内容最适合留存?
留存率与不同的结果相关。它可以指让人们使用更高级别的帐户、让用户停留更长时间,甚至重新吸引僵尸用户。
此阶段最有效的内容将帮助人们将您的产品或 纳米比亚电话号码数据 服务集成到他们的组织中。您可以展示社区经常要求的新功能,解释如何通过 API 将其他产品集成到您的产品中,教育用户最佳实践,或展示使用更高级别计划的人的客户成功案例。
dropbox 在 Morning Brew 上进行的推广
Dropbox 在 Morning Brew 上的推广是利用内容发现实现留存的一个很好的例子。想想所有可能参与此网络研讨会的用户类型:
正在使用个人计划并考虑在工作中倡导商业计划的用户
目前 Dropbox 用户没有移动应用程序或不使用较新的协作功能
想要了解之前不存在的新功能的 Dropbox 流失用户