以便企业家能够对负面意见做出快速回应。整个流程旨在更快、更简化并确保立即采取纠正措施。此次更新还侧重于确保企业主和客户之间更好的沟通。谷歌强调建设性批评的重要性和双方对话的作用,这也说明了如何处理困难,并且对其他用户来说非常有益。
如果有迹象表明某个评论是虚假的,例如由竞争对手发布的,Google Reviews 旨在在这方面为企业家提供更大的支持。到目前为止,举报虚假负面评论一直是一个繁琐且高度随机的过程。谷歌最终是否认定某条评论是编造的,很大程度上取决于运气。然而,从11月最新更新提供的信息中,我们了解到这家美国巨头正在致力于实施检测虚假评论的新机制。报告可疑信息将逐步变得更加自动化。
使回应变得更容易、更好地管理负面反馈只能看作是一件积极的事情,尽管也 澳大利亚赌博数据 有一些值得注意的缺点。在此背景下最常提到的问题是网站所有者的参与。所提出的解决方案仍然主要基于有权管理“Google 我的商家”个人资料的人员直接采取的行动。不幸的是,目前还没有关于完全自动化流程的讨论,这种流程一方面可以确保评论的可信度,另一方面可以减轻网站所有者的负担。
两个人使用智能手机
对一家公司的简短评论将越来越没有意义。 Google 注重内容的质量,评级系统旨在尽可能地为其他用户提供帮助。
不再进行持续沟通
11月的更新还对谷歌的信息政策带来了新的变化。首次明确宣布撤回关于审查制度后续修改的进一步信息。这意味着,谷歌11月份的审核更新是谷歌迄今为止官方正式宣布的最后一次审核更新。这意味着什么?
当前的模式是提前通知大家变更事宜。谷歌表示,这不是正确的策略,因为对于评论而言,最重要的是整个过程的可信度。对于定位和一般的网络营销而言,评论系统的变化对于建立品牌信任和可访问性至关重要。正如谷歌所言,为了保持这种可信度,有必要进行持续、频繁的变更,但事先不发布任何正式公告。此领域的有限信息政策旨在促进管理 Google 上公司资料的人员所采取的行动的真实性。