是什么阻碍了他们使用你的产品来满足他们的需求？这些障碍是真实的还是感知到的？
了解上述问题的答案对于优化信息传递至关重要。了解客户来自哪里、哪些来源提供最高的转化率以及您在哪里失去客户将有助于您调整营销组合策略，从而改善公司的业绩。
3. 关注客户所在之处
采用强大全渠道战略的公司 平均保留了 89% 的客户，而采 香港号码资料 用弱全渠道战略的公司则平均保留了 33% 的客户。
全渠道策略深入了解您的客户生命周期，并通过所有接触点与他们在整个购买过程中进行互动。
您的客户可以通过各种渠道联系您，例如网站、社交媒体、消息应用程序、移动设备、呼叫中心、在线论坛、实体店等。
如何赢得客户的核心部分包括：
确定您的客户所在的渠道。
建立参与度开启了这些接触点
在整个客户旅程中保持一致的参与度
Oasis的 Instagram 帐户是社交参与观点的一个典型例子。它创建了一个用户生成的 Instagram 内容图库，本质上是鼓励客户展示他们购买的衣服。